Termini e Condizioni Generali Blue Health Intelligence
Articolo 1 – Definizioni
Blue Health Intelligence: Il nome commerciale della società a responsabilità limitata Tiuri Health B.V., iscritta alla Camera di Commercio con il numero 98047213, con sede ad Amsterdam in Linnaeushof 81-H, redattrice dei presenti Termini e Condizioni Generali.
Membro (Member): la persona fisica che acquista i Servizi da Blue Health Intelligence in virtù del Contratto.
Parti: il Membro e Blue Health Intelligence congiuntamente.
Servizi: l'esecuzione di controlli sanitari preventivi ed esami, inclusi esami del sangue, biomarcatori, misurazioni corporee, analisi del rischio di malattie. Per l'esecuzione di tali attività, verrà stipulato un contratto di trattamento medico ai sensi dell'articolo 7:465 del Codice Civile olandese (BW) tra il Membro e Blue Health Intelligence.
Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali di Fornitura di Blue Health Intelligence.
Contratto: il contratto di trattamento in base al quale Blue Health Intelligence si impegna nei confronti del Membro a compiere atti nel campo della scienza medica riguardanti direttamente tale Membro. Questo contratto di trattamento si conclude in conformità con l'articolo 7:446 del Codice Civile olandese (BW).
Anamnesi: Questionario sulla salute compilato da Blue Health Intelligence e discusso con il Membro, contenente domande relative al suo stato di salute.
Account: il profilo personale che il Membro crea o riceve per accedere all'Applicazione di Blue Health Intelligence. L'Account è strettamente personale e non trasferibile.
Applicazione: l'applicazione mobile e/o l'ambiente web di Blue Health Intelligence attraverso cui il Membro ha accesso a referti, approfondimenti sui biomarcatori, consigli e altre funzionalità digitali offerte da Blue Health Intelligence.
Codici di Invito (Invitation Codes): uno o più codici che possono essere utilizzati per prenotare un appuntamento per l'esecuzione dei Servizi e/o per ottenere uno sconto sui Servizi stessi.
Carta Regalo (Gift Card): un buono prepagato accettato da Blue Health Intelligence come mezzo di pagamento (parziale) per prodotti o servizi dell'emittente, entro le condizioni applicabili. La carta regalo non rappresenta denaro, ma un diritto a una futura prestazione di servizi o prodotti, ed è soggetta a limitazioni quali validità, convertibilità e rimborso.
Abbonamento: un abbonamento con disdetta mensile all'Applicazione in cui al Membro vengono offerte informazioni aggiuntive (sulla salute) e funzionalità digitali.
Articolo 2 – Applicabilità
2.1 I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i Contratti tra Blue Health Intelligence e il Membro.
2.2 Eventuali deroghe ai presenti Termini e Condizioni Generali sono valide solo se concordate per iscritto e unicamente per il Contratto in questione.
3.3 Qualora alcune disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali siano nulle o vengano annullate, le restanti disposizioni rimarranno valide. In tal caso, le Parti concorderanno una disposizione sostitutiva di comune accordo.
2.4 Laddove si menzioni la forma "scritta", si intende anche la comunicazione per via digitale.
Articolo 3 – Ulteriori spiegazioni sui Servizi
3.1 Il controllo sanitario ha lo scopo di fornire una panoramica della salute e di identificare potenziali fattori di rischio o anomalie che potrebbero richiedere un follow-up nelle cure mediche regolari. I risultati sono informativi e non costituiscono una garanzia sulla salute attuale o futura.
3.2 Blue Health Intelligence non formula diagnosi mediche, non offre trattamenti, non prescrive farmaci e non sostituisce le cure del medico di medicina generale o dello specialista.
Articolo 4 – Stipulazione e modifica del Contratto
4.1 Il Contratto si perfeziona non appena il Membro prenota un check-up tramite il sito web o l'app e Blue Health conferma tale check-up, previa accettazione dei Termini e Condizioni Generali.
4.2 Gli accordi scritti, inclusi l'anamnesi compilata, la Dichiarazione di Consenso e i presenti Termini e Condizioni Generali, costituiscono parte integrante del Contratto e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.
4.3 Le promesse verbali da parte dei dipendenti di Blue Health Intelligence vincolano Blue Health Intelligence solo se confermate per iscritto da un rappresentante autorizzato.
4.4 Modifiche o integrazioni al Contratto sono valide solo se Blue Health Intelligence le conferma per iscritto.
4.5 Blue Health Intelligence ha il diritto di rifiutare il Membro in qualsiasi momento sulla base di motivi fondati, ad esempio controindicazioni mediche. In tal caso, nessun contratto si riterrà concluso e Blue Health Intelligence offrirà il rimborso completo dell'importo già pagato.
Articolo 5 – Prezzi e tariffe
5.1 Il prezzo dei Servizi è indicato sul sito web bluehealth.co e può variare periodicamente. Se il pagamento è già stato effettuato, il prezzo non può più essere modificato. Le tariffe dei Servizi sono stabilite in conformità con la legge olandese sulla regolamentazione del mercato sanitario (Wmg).
5.2 L'accesso all'Abbonamento dell'app rappresenta un valore mensile e viene fornito gratuitamente per un periodo di 13 mesi a seguito dell'acquisto dei Servizi.
5.3 Se il Membro prenota e paga un altro esame sanitario preventivo entro 13 mesi dall'acquisto dei Servizi, l'accesso gratuito all'Abbonamento viene prolungato per ulteriori 13 mesi.
5.4 Se il Membro non prenota e non paga un esame di follow-up entro 13 mesi dal primo esame sanitario preventivo, avrà la possibilità di sottoscrivere un abbonamento mensile per mantenere l'accesso all'Applicazione. Per fare ciò, può inviare un'e-mail a info@bluehealth.co. È sempre possibile richiedere le proprie informazioni via e-mail fino a 20 anni dopo l'ultimo contatto e/o esame, a meno che le leggi e i regolamenti non prescrivano un diverso periodo di conservazione. Il Membro viene chiaramente informato sul contenuto, la durata, il prezzo e le opzioni di cancellazione prima di sottoscrivere l'Abbonamento.
5.5 L'Abbonamento si rinnova tacitamente di mese in mese. La disdetta da parte del Membro può avvenire in qualsiasi momento con un preavviso di un mese solare. Ad esempio: una disdetta ricevuta nel mese di novembre diventerà efficace a partire dal 1° gennaio.
Articolo 6 – Fatturazione e pagamento
6.1 Il Membro corrisponde l'importo per l'esame sanitario preventivo prima dell'appuntamento, contestualmente alla prenotazione online.
6.2 Il Membro è l'unico responsabile dell'eventuale richiesta di rimborso alla propria assicurazione sanitaria o al proprio datore di lavoro. Blue Health Intelligence non fornisce alcuna garanzia in merito ai rimborsi.
6.3 Se il Membro non paga o non paga tempestivamente, ovvero prima della data prevista per i Servizi, Blue Health Intelligence non eseguirà l'esame sanitario preventivo. In caso di storno di addebito dopo l'esame sanitario preventivo, possono essere addebitati gli interessi legali e le spese di recupero crediti.
6.4 I pagamenti vengono imputati prima ai costi e agli interessi dovuti e successivamente all'importo della fattura in sospeso.
6.5 Il servizio di pagamento è fornito da Adyen N.V. L'informativa sulla privacy di Adyen è disponibile all'indirizzo: https://www.adyen.com/nl_NL/legal/privacy-policy. Le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate al momento del collegamento del Membro al servizio di pagamento.
6.6 Blue Health Intelligence non applica commissioni per i pagamenti tramite il servizio di pagamento. Tuttavia, a seconda dell'opzione di pagamento scelta dal Membro, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come indicato nelle condizioni applicabili a tale opzione.
Articolo 7 – Esecuzione del Contratto
7.1 Blue Health Intelligence si impegna a fornire i risultati dell'esame sanitario preventivo durante la visita. Qualora ciò non fosse possibile, Blue Health Intelligence fornirà i risultati nel più breve tempo possibile.
7.2 Blue Health Intelligence può eseguire i Servizi solo dopo che il Contratto è stato concluso, le informazioni necessarie e la dichiarazione di consenso sono state fornite dal Membro e il pagamento è stato ricevuto.
7.3 Il Membro è l'unico responsabile dell'esattezza e della completezza di tutte le informazioni fornite.
7.4 Blue Health Intelligence può esternalizzare in tutto o in parte l'esecuzione dei Servizi a terzi, ma ne rimane l'ultima responsabile.
Articolo 8 – Reclami e controversie
8.1 Blue Health Intelligence dispone di una procedura per i reclami e le controversie, che garantisce una gestione e risoluzione dei reclami efficace e accessibile. Tale procedura è conforme ai requisiti stabiliti dalla legge olandese sulla qualità, i reclami e le controversie nel settore sanitario (Wkkgz).
8.2 Le informazioni al riguardo, comprese la procedura di reclamo e l'organo di conciliazione, sono disponibili sul sito web di Blue Health Intelligence.
Articolo 9 – Modifica e cancellazione dei Servizi
9.1 Un appuntamento può essere modificato o annullato gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario stabilito.
9.2 Un appuntamento può essere spostato gratuitamente al massimo due volte, purché ciò avvenga fino a 48 ore prima. Una terza modifica è considerata come una cancellazione e comporterà l'addebito dei costi in conformità con il comma 5.
9.3 Per un appuntamento spostato tra le 48 e le 12 ore prima, verrà addebitato la metà dell'importo.
9.4 Se il Membro arriva in ritardo all'appuntamento prenotato, a causa della durata limitata della prenotazione potrebbe essere possibile fornire solo una parte dei Servizi, a seconda del tempo rimanente dell'appuntamento stesso.
9.5 In caso di mancata presentazione (no-show), il Membro è tenuto a pagare l'intero importo; non è previsto alcun rimborso.
9.6 Sono possibili eccezioni in caso di forza maggiore dimostrabile (malattia grave, incidente, decesso di un familiare stretto o necessità medica confermata da un medico).
9.7 Le cancellazioni devono essere confermate per iscritto o in formato digitale.
9.8 Se il Membro interrompe anticipatamente un esame per motivi a lui imputabili, non si ha diritto ad alcun rimborso o a un nuovo appuntamento.
Articolo 10 – Modifica e cancellazione dell'Abbonamento
10.1 Sei il Membro acquista un Abbonamento di Blue Health Intelligence, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione, se lo richiede espressamente (“periodo di recesso” art. 6:230p del Codice Civile olandese).
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Membro può contattarci all'indirizzo info@bluehealth.co. Se necessario, offriremo supporto al Membro per annullare l'acquisto.
Articolo 11 – Dati riservati
11.1 Le Parti sono tenute alla riservatezza su tutte le informazioni (mediche) ottenute nell'ambito del Contratto. Ciò vale anche per tutti i collaboratori di Blue Health Intelligence.
11.2 Blue Health Intelligence tratta i dati personali (particolari) in conformità con il GDPR e la sua Informativa sulla Privacy, consultabile sul sito web.
11.3 Qualora Blue Health Intelligence sia obbligata per legge o per provvedimento del tribunale a fornire dati riservati a terzi designati dalla legge o dal giudice competente, e non possa avvalersi in merito di un diritto di astensione legale o riconosciuto o consentito dal giudice competente, Blue Health Intelligence non sarà tenuta ad alcun risarcimento danni o indennizzo nei confronti del Membro. Blue Health Intelligence informerà il Membro per iscritto prima di procedere alla (legittima) deroga al segreto professionale. Blue Health Intelligence si adopererà per ridurre al minimo la deroga al segreto professionale.
11.4 Blue Health Intelligence può utilizzare casi clinici anonimizzati per pubblicazioni, presentazioni, miglioramento generale della qualità e innovazioni con sistemi automatizzati, salvaguardando sempre la privacy del Membro.
Articolo 12 – Diritti di proprietà intellettuale
12.1 Blue Health Intelligence, o i terzi da cui otteniamo i diritti, sono e rimangono proprietari di tutti i diritti sull'Applicazione. Tali diritti comprendono sia i diritti di proprietà intellettuale registrati che non registrati, esistenti e futuri, inclusi marchi, brevetti, modelli, design, software, diritti d'autore, know-how e altri diritti di proprietà intellettuale simili, registrabili o meno, relativi all'Applicazione. Non avviene alcun trasferimento di tali diritti e nulla nel presente Contratto può essere interpretato come un trasferimento di tali diritti al Membro.
12.2 Blue Health Intelligence si riserva in generale tutti i diritti di proprietà intellettuale che le spettano per legge.
12.3 Tutti i documenti, referti, pareri e software forniti da Blue Health Intelligence sono destinati esclusivamente all'uso personale del Membro e non possono essere riprodotti o condivisi senza consenso, ad eccezione della condivisione dei dati con professionisti sanitari per finalità legate alla salute del Membro.
12.4 Blue Health Intelligence può utilizzare le conoscenze acquisite per altri scopi, a condizione che non vengano condivise informazioni riservate del Membro.
Articolo 13 – Responsabilità di Blue Health Intelligence
13.1 Blue Health Intelligence è responsabile dell'esecuzione del Contratto in conformità con la legge.
13.2 Blue Health Intelligence non è responsabile per l'assistenza fornita da terzi a cui il Membro viene indirizzato; tali professionisti stipulano un contratto autonomo con il Membro e sono gli unici responsabili dell'esecuzione dello stesso.
13.3 Nell'ambito dell'Abbonamento, Blue Health Intelligence è responsabile solo per i danni diretti derivanti da dolo o colpa grave. Nell'ambito dei Servizi e del Contratto, Blue Health Intelligence è responsabile solo per i danni diretti derivanti da un inadempimento imputabile nella prestazione delle cure.
13.4 Blue Health Intelligence non è responsabile per danni consequenziali, danni indiretti, perdite commerciali o mancato guadagno.
13.5 Le interruzioni dei servizi elettronici (internet, app, telecomunicazioni) sono escluse dalla responsabilità.
13.6 I Servizi non sono intesi a sostituire le visite regolari presso operatori sanitari o medici per consulenze, diagnosi o cure mediche, ma devono essere considerati esclusivamente come un'integrazione a queste. Non rimandare la richiesta di un parere medico a causa dei Servizi. In caso di sintomi urgenti o problemi di emergenza, il Membro deve rivolgersi immediatamente al pronto soccorso o a un altro servizio di assistenza medica d'urgenza.
13.7 Blue Health Intelligence è responsabile di garantire che tutti i medici da essa incaricati possiedano le qualifiche richieste e un'assicurazione per la responsabilità civile professionale, e che siano iscritti nell'apposito registro BIG (nazionale) o medico internazionale abilitante all'esercizio della professione.
Articolo 14 – Utilizzo dell'Account e dell'Applicazione
14.1 Il Membro è responsabile di tutte le attività che avvengono attraverso l'uso dell'Account o come conseguenza del suo accesso o utilizzo dell'Applicazione.
14.2 Se il Membro sospetta che le informazioni di accesso al proprio Account siano diventate note a terzi, deve informare immediatamente Blue Health Intelligence.
14.3 Un Membro può possedere un solo Account alla volta.
14.4 Non è consentito utilizzare l'Applicazione in modo tale da compromettere la funzionalità dell'Applicazione stessa o arrecare danno a Blue Health Intelligence.
14.5 Il Membro è responsabile di garantire che l'Account o i dati in esso contenuti non vengano utilizzati o autorizzati a essere utilizzati per scopi contrari alle leggi o ai regolamenti applicabili, o alle norme o linee guida etiche.
14.6 Qualsiasi uso dell'Applicazione diverso da quello espressamente autorizzato ai sensi del presente Contratto è vietato e può inoltre costituire un reato penale e comportare responsabilità per danni.
14.7 Ci impegniamo a garantire che l'Applicazione sia funzionale e disponibile per il Membro. Tuttavia, il Membro comprende che l'Applicazione e le sue funzionalità possono cambiare periodicamente e che Blue Health Intelligence non fornisce alcuna garanzia in merito a specifiche funzionalità o disponibilità.
Articolo 15 – Codici di invito e Carte Regalo (Gift Cards)
15.1 Blue Health Intelligence può emettere periodicamente diversi tipi di "Codici di Invito" (Invitation Codes). Un Codice di Invito è un codice che può essere utilizzato per prenotare un appuntamento per l'esecuzione dei Servizi e/o per ottenere uno sconto sui Servizi. A seconda del tipo di Codice di Invito, i Servizi possono essere offerti gratuitamente o con uno sconto al destinatario del codice. Il numero di volte in cui è possibile prenotare con un Codice di Invito può essere limitato.
15.2 I Codici di Invito non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in altri Servizi o in qualsiasi altra forma di compensazione.
15.3 Non è consentito trasferire un Codice di Invito a pagamento.
15.4 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di ritirare o annullare un Codice di Invito in qualsiasi momento e senza preavviso.
15.5 I buoni regalo emessi da Blue Health Intelligence ("Gift Cards") possono essere riscatto esclusivamente per prodotti e/o servizi offerti da Blue Health Intelligence, a meno che non sia espressamente indicato diversamente.
15.6 Le Carte Regalo non rappresentano denaro e non possono essere convertite in contanti, rimborsate o compensate con crediti in sospeso, se non richiesto per legge.
15.7 Le Carte Regalo sono valide per un anno o fino alla data di scadenza indicata sulla carta o nella relativa comunicazione. Alla scadenza del periodo di validità, il saldo residuo scade senza diritto a rimborso.
15.8 Se l'importo dell'acquisto è superiore al saldo della Carta Regalo, l'importo rimanente deve essere pagato dal cliente tramite un metodo di pagamento accettato da Blue Health Intelligence. Se l'importo dell'acquisto è inferiore al saldo, il saldo residuo rimarrà disponibile fino alla data di scadenza.
15.9 Salvo diversa indicazione, le Carte Regalo sono trasferibili e possono essere utilizzate dal portatore. Blue Health Intelligence non è responsabile per la perdita, il furto, l'uso improprio o non autorizzato di una Carta Regalo.
15.10 Se un servizio prenotato con una Carta Regalo viene cancellato in conformità con i termini di cancellazione applicabili di Blue Health Intelligence, l'importo pagato verrà riaccreditato sotto forma di credito sulla Carta Regalo e non rimborsato in denaro.
15.11 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di bloccare o annullare le Carte Regalo in caso di (sospetto di) frode, abuso o altre irregolarità.
15.12 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di modificare i termini delle Carte Regalo, fermo restando che le Carte Regalo già emesse rimarranno soggette alle condizioni in vigore al momento dell'emissione, a meno che la legge non disponga diversamente.
15.13 Qualora linee guida mediche, legali o professionali lo richiedano, Blue Health Intelligence può rifiutare l'esecuzione di un servizio prenotato con una Carta Regalo. In tal caso, l'importo verrà rimborsato come credito sulla Carta Regalo stessa.
Articolo 16 – Forza maggiore
16.1 In caso di forza maggiore, Blue Health Intelligence può sospendere l'adempimento dei propri obblighi fino alla risoluzione della situazione. Blue Health Intelligence informerà il Membro di tale circostanza.
16.2 La forza maggiore include, a titolo esemplificativo, l'interruzione delle reti, i disservizi dei provider o circostanze impreviste al di fuori del controllo di Blue Health Intelligence.
Articolo 17 – Durata e risoluzione
17.1 Le Parti possono risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di:
a) fallimento, moratoria o ristrutturazione del debito dell'altra parte;
b) decesso del Membro;
c) grave inadempimento che rende impossibile la prosecuzione del rapporto.
17.2 La risoluzione del contratto non dà diritto al rimborso degli importi già pagati, salvo diverso accordo.
17.3 Il Contratto è valido fino a quando il Membro possiede un Account, utilizza l'Applicazione o ha accesso ai Servizi.
17.4 Il Membro può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@bluehealth.co
17.5 Blue Health Intelligence ha il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato, inclusa la chiusura dell'Account, in caso di violazione grave o ripetuta del Contratto stesso. Ciò lascia impregiudicato il diritto di richiedere la cartella clinica durante il periodo di conservazione legale di 20 anni, a meno che le leggi e i regolamenti non prescrivano un diverso periodo di conservazione.
17.6 L'utente comprende che la messa a disposizione del proprio Account e dell'Applicazione da parte di Blue Health Intelligence non comporta l'obbligo di conservare le informazioni relative al Membro, se non nella misura in cui sia necessario per l'erogazione dei Servizi e nell'ambito dell'obbligo di conservazione medica. Dopo la chiusura dell'Account, il Membro non avrà più accesso ad esso.
17.7 Blue Health Intelligence può decidere in qualsiasi momento di modificare o interrompere l'offerta dei Servizi. Ove possibile, ne daremo previa comunicazione scritta al Membro.
Articolo 18. Modifiche ai Servizi e alle Condizioni
18.1 Blue Health Intelligence ha il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali. Informeremo il Membro per iscritto di tali modifiche prima che entrino in vigore.
18.2 Continuando a utilizzare l'Applicazione o a mantenere l'accesso ai Servizi dopo l'entrata in vigore della modifica, il Membro si intende aver accettato la modifica stessa.
18.3 Se il Membro non accetta i Termini e Condizioni Generali modificati, potrebbe non essere più in grado di utilizzare l'Applicazione o i Servizi.
Articolo 19. Comunicazioni
19.1 Le comunicazioni scritte da parte di Blue Health Intelligence al Membro saranno inviate tramite e-mail o SMS ai dati di contatto forniti dal Membro tramite l'Account oppure, per le modifiche ai Servizi o ai presenti Termini e Condizioni Generali, tramite l'Applicazione.
19.2 Le comunicazioni scritte del Membro a Blue Health Intelligence devono essere indirizzate a: info@bluehealth.co o care@bluehealth.co
Articolo 20 – Legge applicabile e foro competente
20.1 Tutti i rapporti giuridici con Blue Health Intelligence sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
20.2 Le controversie saranno devolute al tribunale competente di Amsterdam.
Pubblicato il 19/03/2026
Termini e Condizioni Generali Blue Health Intelligence
Articolo 1 – Definizioni
Blue Health Intelligence: Il nome commerciale della società a responsabilità limitata Tiuri Health B.V., iscritta alla Camera di Commercio con il numero 98047213, con sede ad Amsterdam in Linnaeushof 81-H, redattrice dei presenti Termini e Condizioni Generali.
Membro (Member): la persona fisica che acquista i Servizi da Blue Health Intelligence in virtù del Contratto.
Parti: il Membro e Blue Health Intelligence congiuntamente.
Servizi: l'esecuzione di controlli sanitari preventivi ed esami, inclusi esami del sangue, biomarcatori, misurazioni corporee, analisi del rischio di malattie. Per l'esecuzione di tali attività, verrà stipulato un contratto di trattamento medico ai sensi dell'articolo 7:465 del Codice Civile olandese (BW) tra il Membro e Blue Health Intelligence.
Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali di Fornitura di Blue Health Intelligence.
Contratto: il contratto di trattamento in base al quale Blue Health Intelligence si impegna nei confronti del Membro a compiere atti nel campo della scienza medica riguardanti direttamente tale Membro. Questo contratto di trattamento si conclude in conformità con l'articolo 7:446 del Codice Civile olandese (BW).
Anamnesi: Questionario sulla salute compilato da Blue Health Intelligence e discusso con il Membro, contenente domande relative al suo stato di salute.
Account: il profilo personale che il Membro crea o riceve per accedere all'Applicazione di Blue Health Intelligence. L'Account è strettamente personale e non trasferibile.
Applicazione: l'applicazione mobile e/o l'ambiente web di Blue Health Intelligence attraverso cui il Membro ha accesso a referti, approfondimenti sui biomarcatori, consigli e altre funzionalità digitali offerte da Blue Health Intelligence.
Codici di Invito (Invitation Codes): uno o più codici che possono essere utilizzati per prenotare un appuntamento per l'esecuzione dei Servizi e/o per ottenere uno sconto sui Servizi stessi.
Carta Regalo (Gift Card): un buono prepagato accettato da Blue Health Intelligence come mezzo di pagamento (parziale) per prodotti o servizi dell'emittente, entro le condizioni applicabili. La carta regalo non rappresenta denaro, ma un diritto a una futura prestazione di servizi o prodotti, ed è soggetta a limitazioni quali validità, convertibilità e rimborso.
Abbonamento: un abbonamento con disdetta mensile all'Applicazione in cui al Membro vengono offerte informazioni aggiuntive (sulla salute) e funzionalità digitali.
Articolo 2 – Applicabilità
2.1 I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i Contratti tra Blue Health Intelligence e il Membro.
2.2 Eventuali deroghe ai presenti Termini e Condizioni Generali sono valide solo se concordate per iscritto e unicamente per il Contratto in questione.
3.3 Qualora alcune disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali siano nulle o vengano annullate, le restanti disposizioni rimarranno valide. In tal caso, le Parti concorderanno una disposizione sostitutiva di comune accordo.
2.4 Laddove si menzioni la forma "scritta", si intende anche la comunicazione per via digitale.
Articolo 3 – Ulteriori spiegazioni sui Servizi
3.1 Il controllo sanitario ha lo scopo di fornire una panoramica della salute e di identificare potenziali fattori di rischio o anomalie che potrebbero richiedere un follow-up nelle cure mediche regolari. I risultati sono informativi e non costituiscono una garanzia sulla salute attuale o futura.
3.2 Blue Health Intelligence non formula diagnosi mediche, non offre trattamenti, non prescrive farmaci e non sostituisce le cure del medico di medicina generale o dello specialista.
Articolo 4 – Stipulazione e modifica del Contratto
4.1 Il Contratto si perfeziona non appena il Membro prenota un check-up tramite il sito web o l'app e Blue Health conferma tale check-up, previa accettazione dei Termini e Condizioni Generali.
4.2 Gli accordi scritti, inclusi l'anamnesi compilata, la Dichiarazione di Consenso e i presenti Termini e Condizioni Generali, costituiscono parte integrante del Contratto e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.
4.3 Le promesse verbali da parte dei dipendenti di Blue Health Intelligence vincolano Blue Health Intelligence solo se confermate per iscritto da un rappresentante autorizzato.
4.4 Modifiche o integrazioni al Contratto sono valide solo se Blue Health Intelligence le conferma per iscritto.
4.5 Blue Health Intelligence ha il diritto di rifiutare il Membro in qualsiasi momento sulla base di motivi fondati, ad esempio controindicazioni mediche. In tal caso, nessun contratto si riterrà concluso e Blue Health Intelligence offrirà il rimborso completo dell'importo già pagato.
Articolo 5 – Prezzi e tariffe
5.1 Il prezzo dei Servizi è indicato sul sito web bluehealth.co e può variare periodicamente. Se il pagamento è già stato effettuato, il prezzo non può più essere modificato. Le tariffe dei Servizi sono stabilite in conformità con la legge olandese sulla regolamentazione del mercato sanitario (Wmg).
5.2 L'accesso all'Abbonamento dell'app rappresenta un valore mensile e viene fornito gratuitamente per un periodo di 13 mesi a seguito dell'acquisto dei Servizi.
5.3 Se il Membro prenota e paga un altro esame sanitario preventivo entro 13 mesi dall'acquisto dei Servizi, l'accesso gratuito all'Abbonamento viene prolungato per ulteriori 13 mesi.
5.4 Se il Membro non prenota e non paga un esame di follow-up entro 13 mesi dal primo esame sanitario preventivo, avrà la possibilità di sottoscrivere un abbonamento mensile per mantenere l'accesso all'Applicazione. Per fare ciò, può inviare un'e-mail a info@bluehealth.co. È sempre possibile richiedere le proprie informazioni via e-mail fino a 20 anni dopo l'ultimo contatto e/o esame, a meno che le leggi e i regolamenti non prescrivano un diverso periodo di conservazione. Il Membro viene chiaramente informato sul contenuto, la durata, il prezzo e le opzioni di cancellazione prima di sottoscrivere l'Abbonamento.
5.5 L'Abbonamento si rinnova tacitamente di mese in mese. La disdetta da parte del Membro può avvenire in qualsiasi momento con un preavviso di un mese solare. Ad esempio: una disdetta ricevuta nel mese di novembre diventerà efficace a partire dal 1° gennaio.
Articolo 6 – Fatturazione e pagamento
6.1 Il Membro corrisponde l'importo per l'esame sanitario preventivo prima dell'appuntamento, contestualmente alla prenotazione online.
6.2 Il Membro è l'unico responsabile dell'eventuale richiesta di rimborso alla propria assicurazione sanitaria o al proprio datore di lavoro. Blue Health Intelligence non fornisce alcuna garanzia in merito ai rimborsi.
6.3 Se il Membro non paga o non paga tempestivamente, ovvero prima della data prevista per i Servizi, Blue Health Intelligence non eseguirà l'esame sanitario preventivo. In caso di storno di addebito dopo l'esame sanitario preventivo, possono essere addebitati gli interessi legali e le spese di recupero crediti.
6.4 I pagamenti vengono imputati prima ai costi e agli interessi dovuti e successivamente all'importo della fattura in sospeso.
6.5 Il servizio di pagamento è fornito da Adyen N.V. L'informativa sulla privacy di Adyen è disponibile all'indirizzo: https://www.adyen.com/nl_NL/legal/privacy-policy. Le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate al momento del collegamento del Membro al servizio di pagamento.
6.6 Blue Health Intelligence non applica commissioni per i pagamenti tramite il servizio di pagamento. Tuttavia, a seconda dell'opzione di pagamento scelta dal Membro, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come indicato nelle condizioni applicabili a tale opzione.
Articolo 7 – Esecuzione del Contratto
7.1 Blue Health Intelligence si impegna a fornire i risultati dell'esame sanitario preventivo durante la visita. Qualora ciò non fosse possibile, Blue Health Intelligence fornirà i risultati nel più breve tempo possibile.
7.2 Blue Health Intelligence può eseguire i Servizi solo dopo che il Contratto è stato concluso, le informazioni necessarie e la dichiarazione di consenso sono state fornite dal Membro e il pagamento è stato ricevuto.
7.3 Il Membro è l'unico responsabile dell'esattezza e della completezza di tutte le informazioni fornite.
7.4 Blue Health Intelligence può esternalizzare in tutto o in parte l'esecuzione dei Servizi a terzi, ma ne rimane l'ultima responsabile.
Articolo 8 – Reclami e controversie
8.1 Blue Health Intelligence dispone di una procedura per i reclami e le controversie, che garantisce una gestione e risoluzione dei reclami efficace e accessibile. Tale procedura è conforme ai requisiti stabiliti dalla legge olandese sulla qualità, i reclami e le controversie nel settore sanitario (Wkkgz).
8.2 Le informazioni al riguardo, comprese la procedura di reclamo e l'organo di conciliazione, sono disponibili sul sito web di Blue Health Intelligence.
Articolo 9 – Modifica e cancellazione dei Servizi
9.1 Un appuntamento può essere modificato o annullato gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario stabilito.
9.2 Un appuntamento può essere spostato gratuitamente al massimo due volte, purché ciò avvenga fino a 48 ore prima. Una terza modifica è considerata come una cancellazione e comporterà l'addebito dei costi in conformità con il comma 5.
9.3 Per un appuntamento spostato tra le 48 e le 12 ore prima, verrà addebitato la metà dell'importo.
9.4 Se il Membro arriva in ritardo all'appuntamento prenotato, a causa della durata limitata della prenotazione potrebbe essere possibile fornire solo una parte dei Servizi, a seconda del tempo rimanente dell'appuntamento stesso.
9.5 In caso di mancata presentazione (no-show), il Membro è tenuto a pagare l'intero importo; non è previsto alcun rimborso.
9.6 Sono possibili eccezioni in caso di forza maggiore dimostrabile (malattia grave, incidente, decesso di un familiare stretto o necessità medica confermata da un medico).
9.7 Le cancellazioni devono essere confermate per iscritto o in formato digitale.
9.8 Se il Membro interrompe anticipatamente un esame per motivi a lui imputabili, non si ha diritto ad alcun rimborso o a un nuovo appuntamento.
Articolo 10 – Modifica e cancellazione dell'Abbonamento
10.1 Sei il Membro acquista un Abbonamento di Blue Health Intelligence, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione, se lo richiede espressamente (“periodo di recesso” art. 6:230p del Codice Civile olandese).
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Membro può contattarci all'indirizzo info@bluehealth.co. Se necessario, offriremo supporto al Membro per annullare l'acquisto.
Articolo 11 – Dati riservati
11.1 Le Parti sono tenute alla riservatezza su tutte le informazioni (mediche) ottenute nell'ambito del Contratto. Ciò vale anche per tutti i collaboratori di Blue Health Intelligence.
11.2 Blue Health Intelligence tratta i dati personali (particolari) in conformità con il GDPR e la sua Informativa sulla Privacy, consultabile sul sito web.
11.3 Qualora Blue Health Intelligence sia obbligata per legge o per provvedimento del tribunale a fornire dati riservati a terzi designati dalla legge o dal giudice competente, e non possa avvalersi in merito di un diritto di astensione legale o riconosciuto o consentito dal giudice competente, Blue Health Intelligence non sarà tenuta ad alcun risarcimento danni o indennizzo nei confronti del Membro. Blue Health Intelligence informerà il Membro per iscritto prima di procedere alla (legittima) deroga al segreto professionale. Blue Health Intelligence si adopererà per ridurre al minimo la deroga al segreto professionale.
11.4 Blue Health Intelligence può utilizzare casi clinici anonimizzati per pubblicazioni, presentazioni, miglioramento generale della qualità e innovazioni con sistemi automatizzati, salvaguardando sempre la privacy del Membro.
Articolo 12 – Diritti di proprietà intellettuale
12.1 Blue Health Intelligence, o i terzi da cui otteniamo i diritti, sono e rimangono proprietari di tutti i diritti sull'Applicazione. Tali diritti comprendono sia i diritti di proprietà intellettuale registrati che non registrati, esistenti e futuri, inclusi marchi, brevetti, modelli, design, software, diritti d'autore, know-how e altri diritti di proprietà intellettuale simili, registrabili o meno, relativi all'Applicazione. Non avviene alcun trasferimento di tali diritti e nulla nel presente Contratto può essere interpretato come un trasferimento di tali diritti al Membro.
12.2 Blue Health Intelligence si riserva in generale tutti i diritti di proprietà intellettuale che le spettano per legge.
12.3 Tutti i documenti, referti, pareri e software forniti da Blue Health Intelligence sono destinati esclusivamente all'uso personale del Membro e non possono essere riprodotti o condivisi senza consenso, ad eccezione della condivisione dei dati con professionisti sanitari per finalità legate alla salute del Membro.
12.4 Blue Health Intelligence può utilizzare le conoscenze acquisite per altri scopi, a condizione che non vengano condivise informazioni riservate del Membro.
Articolo 13 – Responsabilità di Blue Health Intelligence
13.1 Blue Health Intelligence è responsabile dell'esecuzione del Contratto in conformità con la legge.
13.2 Blue Health Intelligence non è responsabile per l'assistenza fornita da terzi a cui il Membro viene indirizzato; tali professionisti stipulano un contratto autonomo con il Membro e sono gli unici responsabili dell'esecuzione dello stesso.
13.3 Nell'ambito dell'Abbonamento, Blue Health Intelligence è responsabile solo per i danni diretti derivanti da dolo o colpa grave. Nell'ambito dei Servizi e del Contratto, Blue Health Intelligence è responsabile solo per i danni diretti derivanti da un inadempimento imputabile nella prestazione delle cure.
13.4 Blue Health Intelligence non è responsabile per danni consequenziali, danni indiretti, perdite commerciali o mancato guadagno.
13.5 Le interruzioni dei servizi elettronici (internet, app, telecomunicazioni) sono escluse dalla responsabilità.
13.6 I Servizi non sono intesi a sostituire le visite regolari presso operatori sanitari o medici per consulenze, diagnosi o cure mediche, ma devono essere considerati esclusivamente come un'integrazione a queste. Non rimandare la richiesta di un parere medico a causa dei Servizi. In caso di sintomi urgenti o problemi di emergenza, il Membro deve rivolgersi immediatamente al pronto soccorso o a un altro servizio di assistenza medica d'urgenza.
13.7 Blue Health Intelligence è responsabile di garantire che tutti i medici da essa incaricati possiedano le qualifiche richieste e un'assicurazione per la responsabilità civile professionale, e che siano iscritti nell'apposito registro BIG (nazionale) o medico internazionale abilitante all'esercizio della professione.
Articolo 14 – Utilizzo dell'Account e dell'Applicazione
14.1 Il Membro è responsabile di tutte le attività che avvengono attraverso l'uso dell'Account o come conseguenza del suo accesso o utilizzo dell'Applicazione.
14.2 Se il Membro sospetta che le informazioni di accesso al proprio Account siano diventate note a terzi, deve informare immediatamente Blue Health Intelligence.
14.3 Un Membro può possedere un solo Account alla volta.
14.4 Non è consentito utilizzare l'Applicazione in modo tale da compromettere la funzionalità dell'Applicazione stessa o arrecare danno a Blue Health Intelligence.
14.5 Il Membro è responsabile di garantire che l'Account o i dati in esso contenuti non vengano utilizzati o autorizzati a essere utilizzati per scopi contrari alle leggi o ai regolamenti applicabili, o alle norme o linee guida etiche.
14.6 Qualsiasi uso dell'Applicazione diverso da quello espressamente autorizzato ai sensi del presente Contratto è vietato e può inoltre costituire un reato penale e comportare responsabilità per danni.
14.7 Ci impegniamo a garantire che l'Applicazione sia funzionale e disponibile per il Membro. Tuttavia, il Membro comprende che l'Applicazione e le sue funzionalità possono cambiare periodicamente e che Blue Health Intelligence non fornisce alcuna garanzia in merito a specifiche funzionalità o disponibilità.
Articolo 15 – Codici di invito e Carte Regalo (Gift Cards)
15.1 Blue Health Intelligence può emettere periodicamente diversi tipi di "Codici di Invito" (Invitation Codes). Un Codice di Invito è un codice che può essere utilizzato per prenotare un appuntamento per l'esecuzione dei Servizi e/o per ottenere uno sconto sui Servizi. A seconda del tipo di Codice di Invito, i Servizi possono essere offerti gratuitamente o con uno sconto al destinatario del codice. Il numero di volte in cui è possibile prenotare con un Codice di Invito può essere limitato.
15.2 I Codici di Invito non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in altri Servizi o in qualsiasi altra forma di compensazione.
15.3 Non è consentito trasferire un Codice di Invito a pagamento.
15.4 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di ritirare o annullare un Codice di Invito in qualsiasi momento e senza preavviso.
15.5 I buoni regalo emessi da Blue Health Intelligence ("Gift Cards") possono essere riscatto esclusivamente per prodotti e/o servizi offerti da Blue Health Intelligence, a meno che non sia espressamente indicato diversamente.
15.6 Le Carte Regalo non rappresentano denaro e non possono essere convertite in contanti, rimborsate o compensate con crediti in sospeso, se non richiesto per legge.
15.7 Le Carte Regalo sono valide per un anno o fino alla data di scadenza indicata sulla carta o nella relativa comunicazione. Alla scadenza del periodo di validità, il saldo residuo scade senza diritto a rimborso.
15.8 Se l'importo dell'acquisto è superiore al saldo della Carta Regalo, l'importo rimanente deve essere pagato dal cliente tramite un metodo di pagamento accettato da Blue Health Intelligence. Se l'importo dell'acquisto è inferiore al saldo, il saldo residuo rimarrà disponibile fino alla data di scadenza.
15.9 Salvo diversa indicazione, le Carte Regalo sono trasferibili e possono essere utilizzate dal portatore. Blue Health Intelligence non è responsabile per la perdita, il furto, l'uso improprio o non autorizzato di una Carta Regalo.
15.10 Se un servizio prenotato con una Carta Regalo viene cancellato in conformità con i termini di cancellazione applicabili di Blue Health Intelligence, l'importo pagato verrà riaccreditato sotto forma di credito sulla Carta Regalo e non rimborsato in denaro.
15.11 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di bloccare o annullare le Carte Regalo in caso di (sospetto di) frode, abuso o altre irregolarità.
15.12 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di modificare i termini delle Carte Regalo, fermo restando che le Carte Regalo già emesse rimarranno soggette alle condizioni in vigore al momento dell'emissione, a meno che la legge non disponga diversamente.
15.13 Qualora linee guida mediche, legali o professionali lo richiedano, Blue Health Intelligence può rifiutare l'esecuzione di un servizio prenotato con una Carta Regalo. In tal caso, l'importo verrà rimborsato come credito sulla Carta Regalo stessa.
Articolo 16 – Forza maggiore
16.1 In caso di forza maggiore, Blue Health Intelligence può sospendere l'adempimento dei propri obblighi fino alla risoluzione della situazione. Blue Health Intelligence informerà il Membro di tale circostanza.
16.2 La forza maggiore include, a titolo esemplificativo, l'interruzione delle reti, i disservizi dei provider o circostanze impreviste al di fuori del controllo di Blue Health Intelligence.
Articolo 17 – Durata e risoluzione
17.1 Le Parti possono risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di:
a) fallimento, moratoria o ristrutturazione del debito dell'altra parte;
b) decesso del Membro;
c) grave inadempimento che rende impossibile la prosecuzione del rapporto.
17.2 La risoluzione del contratto non dà diritto al rimborso degli importi già pagati, salvo diverso accordo.
17.3 Il Contratto è valido fino a quando il Membro possiede un Account, utilizza l'Applicazione o ha accesso ai Servizi.
17.4 Il Membro può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@bluehealth.co
17.5 Blue Health Intelligence ha il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato, inclusa la chiusura dell'Account, in caso di violazione grave o ripetuta del Contratto stesso. Ciò lascia impregiudicato il diritto di richiedere la cartella clinica durante il periodo di conservazione legale di 20 anni, a meno che le leggi e i regolamenti non prescrivano un diverso periodo di conservazione.
17.6 L'utente comprende che la messa a disposizione del proprio Account e dell'Applicazione da parte di Blue Health Intelligence non comporta l'obbligo di conservare le informazioni relative al Membro, se non nella misura in cui sia necessario per l'erogazione dei Servizi e nell'ambito dell'obbligo di conservazione medica. Dopo la chiusura dell'Account, il Membro non avrà più accesso ad esso.
17.7 Blue Health Intelligence può decidere in qualsiasi momento di modificare o interrompere l'offerta dei Servizi. Ove possibile, ne daremo previa comunicazione scritta al Membro.
Articolo 18. Modifiche ai Servizi e alle Condizioni
18.1 Blue Health Intelligence ha il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali. Informeremo il Membro per iscritto di tali modifiche prima che entrino in vigore.
18.2 Continuando a utilizzare l'Applicazione o a mantenere l'accesso ai Servizi dopo l'entrata in vigore della modifica, il Membro si intende aver accettato la modifica stessa.
18.3 Se il Membro non accetta i Termini e Condizioni Generali modificati, potrebbe non essere più in grado di utilizzare l'Applicazione o i Servizi.
Articolo 19. Comunicazioni
19.1 Le comunicazioni scritte da parte di Blue Health Intelligence al Membro saranno inviate tramite e-mail o SMS ai dati di contatto forniti dal Membro tramite l'Account oppure, per le modifiche ai Servizi o ai presenti Termini e Condizioni Generali, tramite l'Applicazione.
19.2 Le comunicazioni scritte del Membro a Blue Health Intelligence devono essere indirizzate a: info@bluehealth.co o care@bluehealth.co
Articolo 20 – Legge applicabile e foro competente
20.1 Tutti i rapporti giuridici con Blue Health Intelligence sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
20.2 Le controversie saranno devolute al tribunale competente di Amsterdam.
Pubblicato il 19/03/2026
Termini e Condizioni Generali Blue Health Intelligence
Articolo 1 – Definizioni
Blue Health Intelligence: Il nome commerciale della società a responsabilità limitata Tiuri Health B.V., iscritta alla Camera di Commercio con il numero 98047213, con sede ad Amsterdam in Linnaeushof 81-H, redattrice dei presenti Termini e Condizioni Generali.
Membro (Member): la persona fisica che acquista i Servizi da Blue Health Intelligence in virtù del Contratto.
Parti: il Membro e Blue Health Intelligence congiuntamente.
Servizi: l'esecuzione di controlli sanitari preventivi ed esami, inclusi esami del sangue, biomarcatori, misurazioni corporee, analisi del rischio di malattie. Per l'esecuzione di tali attività, verrà stipulato un contratto di trattamento medico ai sensi dell'articolo 7:465 del Codice Civile olandese (BW) tra il Membro e Blue Health Intelligence.
Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali di Fornitura di Blue Health Intelligence.
Contratto: il contratto di trattamento in base al quale Blue Health Intelligence si impegna nei confronti del Membro a compiere atti nel campo della scienza medica riguardanti direttamente tale Membro. Questo contratto di trattamento si conclude in conformità con l'articolo 7:446 del Codice Civile olandese (BW).
Anamnesi: Questionario sulla salute compilato da Blue Health Intelligence e discusso con il Membro, contenente domande relative al suo stato di salute.
Account: il profilo personale che il Membro crea o riceve per accedere all'Applicazione di Blue Health Intelligence. L'Account è strettamente personale e non trasferibile.
Applicazione: l'applicazione mobile e/o l'ambiente web di Blue Health Intelligence attraverso cui il Membro ha accesso a referti, approfondimenti sui biomarcatori, consigli e altre funzionalità digitali offerte da Blue Health Intelligence.
Codici di Invito (Invitation Codes): uno o più codici che possono essere utilizzati per prenotare un appuntamento per l'esecuzione dei Servizi e/o per ottenere uno sconto sui Servizi stessi.
Carta Regalo (Gift Card): un buono prepagato accettato da Blue Health Intelligence come mezzo di pagamento (parziale) per prodotti o servizi dell'emittente, entro le condizioni applicabili. La carta regalo non rappresenta denaro, ma un diritto a una futura prestazione di servizi o prodotti, ed è soggetta a limitazioni quali validità, convertibilità e rimborso.
Abbonamento: un abbonamento con disdetta mensile all'Applicazione in cui al Membro vengono offerte informazioni aggiuntive (sulla salute) e funzionalità digitali.
Articolo 2 – Applicabilità
2.1 I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i Contratti tra Blue Health Intelligence e il Membro.
2.2 Eventuali deroghe ai presenti Termini e Condizioni Generali sono valide solo se concordate per iscritto e unicamente per il Contratto in questione.
3.3 Qualora alcune disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali siano nulle o vengano annullate, le restanti disposizioni rimarranno valide. In tal caso, le Parti concorderanno una disposizione sostitutiva di comune accordo.
2.4 Laddove si menzioni la forma "scritta", si intende anche la comunicazione per via digitale.
Articolo 3 – Ulteriori spiegazioni sui Servizi
3.1 Il controllo sanitario ha lo scopo di fornire una panoramica della salute e di identificare potenziali fattori di rischio o anomalie che potrebbero richiedere un follow-up nelle cure mediche regolari. I risultati sono informativi e non costituiscono una garanzia sulla salute attuale o futura.
3.2 Blue Health Intelligence non formula diagnosi mediche, non offre trattamenti, non prescrive farmaci e non sostituisce le cure del medico di medicina generale o dello specialista.
Articolo 4 – Stipulazione e modifica del Contratto
4.1 Il Contratto si perfeziona non appena il Membro prenota un check-up tramite il sito web o l'app e Blue Health conferma tale check-up, previa accettazione dei Termini e Condizioni Generali.
4.2 Gli accordi scritti, inclusi l'anamnesi compilata, la Dichiarazione di Consenso e i presenti Termini e Condizioni Generali, costituiscono parte integrante del Contratto e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.
4.3 Le promesse verbali da parte dei dipendenti di Blue Health Intelligence vincolano Blue Health Intelligence solo se confermate per iscritto da un rappresentante autorizzato.
4.4 Modifiche o integrazioni al Contratto sono valide solo se Blue Health Intelligence le conferma per iscritto.
4.5 Blue Health Intelligence ha il diritto di rifiutare il Membro in qualsiasi momento sulla base di motivi fondati, ad esempio controindicazioni mediche. In tal caso, nessun contratto si riterrà concluso e Blue Health Intelligence offrirà il rimborso completo dell'importo già pagato.
Articolo 5 – Prezzi e tariffe
5.1 Il prezzo dei Servizi è indicato sul sito web bluehealth.co e può variare periodicamente. Se il pagamento è già stato effettuato, il prezzo non può più essere modificato. Le tariffe dei Servizi sono stabilite in conformità con la legge olandese sulla regolamentazione del mercato sanitario (Wmg).
5.2 L'accesso all'Abbonamento dell'app rappresenta un valore mensile e viene fornito gratuitamente per un periodo di 13 mesi a seguito dell'acquisto dei Servizi.
5.3 Se il Membro prenota e paga un altro esame sanitario preventivo entro 13 mesi dall'acquisto dei Servizi, l'accesso gratuito all'Abbonamento viene prolungato per ulteriori 13 mesi.
5.4 Se il Membro non prenota e non paga un esame di follow-up entro 13 mesi dal primo esame sanitario preventivo, avrà la possibilità di sottoscrivere un abbonamento mensile per mantenere l'accesso all'Applicazione. Per fare ciò, può inviare un'e-mail a info@bluehealth.co. È sempre possibile richiedere le proprie informazioni via e-mail fino a 20 anni dopo l'ultimo contatto e/o esame, a meno che le leggi e i regolamenti non prescrivano un diverso periodo di conservazione. Il Membro viene chiaramente informato sul contenuto, la durata, il prezzo e le opzioni di cancellazione prima di sottoscrivere l'Abbonamento.
5.5 L'Abbonamento si rinnova tacitamente di mese in mese. La disdetta da parte del Membro può avvenire in qualsiasi momento con un preavviso di un mese solare. Ad esempio: una disdetta ricevuta nel mese di novembre diventerà efficace a partire dal 1° gennaio.
Articolo 6 – Fatturazione e pagamento
6.1 Il Membro corrisponde l'importo per l'esame sanitario preventivo prima dell'appuntamento, contestualmente alla prenotazione online.
6.2 Il Membro è l'unico responsabile dell'eventuale richiesta di rimborso alla propria assicurazione sanitaria o al proprio datore di lavoro. Blue Health Intelligence non fornisce alcuna garanzia in merito ai rimborsi.
6.3 Se il Membro non paga o non paga tempestivamente, ovvero prima della data prevista per i Servizi, Blue Health Intelligence non eseguirà l'esame sanitario preventivo. In caso di storno di addebito dopo l'esame sanitario preventivo, possono essere addebitati gli interessi legali e le spese di recupero crediti.
6.4 I pagamenti vengono imputati prima ai costi e agli interessi dovuti e successivamente all'importo della fattura in sospeso.
6.5 Il servizio di pagamento è fornito da Adyen N.V. L'informativa sulla privacy di Adyen è disponibile all'indirizzo: https://www.adyen.com/nl_NL/legal/privacy-policy. Le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate al momento del collegamento del Membro al servizio di pagamento.
6.6 Blue Health Intelligence non applica commissioni per i pagamenti tramite il servizio di pagamento. Tuttavia, a seconda dell'opzione di pagamento scelta dal Membro, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come indicato nelle condizioni applicabili a tale opzione.
Articolo 7 – Esecuzione del Contratto
7.1 Blue Health Intelligence si impegna a fornire i risultati dell'esame sanitario preventivo durante la visita. Qualora ciò non fosse possibile, Blue Health Intelligence fornirà i risultati nel più breve tempo possibile.
7.2 Blue Health Intelligence può eseguire i Servizi solo dopo che il Contratto è stato concluso, le informazioni necessarie e la dichiarazione di consenso sono state fornite dal Membro e il pagamento è stato ricevuto.
7.3 Il Membro è l'unico responsabile dell'esattezza e della completezza di tutte le informazioni fornite.
7.4 Blue Health Intelligence può esternalizzare in tutto o in parte l'esecuzione dei Servizi a terzi, ma ne rimane l'ultima responsabile.
Articolo 8 – Reclami e controversie
8.1 Blue Health Intelligence dispone di una procedura per i reclami e le controversie, che garantisce una gestione e risoluzione dei reclami efficace e accessibile. Tale procedura è conforme ai requisiti stabiliti dalla legge olandese sulla qualità, i reclami e le controversie nel settore sanitario (Wkkgz).
8.2 Le informazioni al riguardo, comprese la procedura di reclamo e l'organo di conciliazione, sono disponibili sul sito web di Blue Health Intelligence.
Articolo 9 – Modifica e cancellazione dei Servizi
9.1 Un appuntamento può essere modificato o annullato gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario stabilito.
9.2 Un appuntamento può essere spostato gratuitamente al massimo due volte, purché ciò avvenga fino a 48 ore prima. Una terza modifica è considerata come una cancellazione e comporterà l'addebito dei costi in conformità con il comma 5.
9.3 Per un appuntamento spostato tra le 48 e le 12 ore prima, verrà addebitato la metà dell'importo.
9.4 Se il Membro arriva in ritardo all'appuntamento prenotato, a causa della durata limitata della prenotazione potrebbe essere possibile fornire solo una parte dei Servizi, a seconda del tempo rimanente dell'appuntamento stesso.
9.5 In caso di mancata presentazione (no-show), il Membro è tenuto a pagare l'intero importo; non è previsto alcun rimborso.
9.6 Sono possibili eccezioni in caso di forza maggiore dimostrabile (malattia grave, incidente, decesso di un familiare stretto o necessità medica confermata da un medico).
9.7 Le cancellazioni devono essere confermate per iscritto o in formato digitale.
9.8 Se il Membro interrompe anticipatamente un esame per motivi a lui imputabili, non si ha diritto ad alcun rimborso o a un nuovo appuntamento.
Articolo 10 – Modifica e cancellazione dell'Abbonamento
10.1 Sei il Membro acquista un Abbonamento di Blue Health Intelligence, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione, se lo richiede espressamente (“periodo di recesso” art. 6:230p del Codice Civile olandese).
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Membro può contattarci all'indirizzo info@bluehealth.co. Se necessario, offriremo supporto al Membro per annullare l'acquisto.
Articolo 11 – Dati riservati
11.1 Le Parti sono tenute alla riservatezza su tutte le informazioni (mediche) ottenute nell'ambito del Contratto. Ciò vale anche per tutti i collaboratori di Blue Health Intelligence.
11.2 Blue Health Intelligence tratta i dati personali (particolari) in conformità con il GDPR e la sua Informativa sulla Privacy, consultabile sul sito web.
11.3 Qualora Blue Health Intelligence sia obbligata per legge o per provvedimento del tribunale a fornire dati riservati a terzi designati dalla legge o dal giudice competente, e non possa avvalersi in merito di un diritto di astensione legale o riconosciuto o consentito dal giudice competente, Blue Health Intelligence non sarà tenuta ad alcun risarcimento danni o indennizzo nei confronti del Membro. Blue Health Intelligence informerà il Membro per iscritto prima di procedere alla (legittima) deroga al segreto professionale. Blue Health Intelligence si adopererà per ridurre al minimo la deroga al segreto professionale.
11.4 Blue Health Intelligence può utilizzare casi clinici anonimizzati per pubblicazioni, presentazioni, miglioramento generale della qualità e innovazioni con sistemi automatizzati, salvaguardando sempre la privacy del Membro.
Articolo 12 – Diritti di proprietà intellettuale
12.1 Blue Health Intelligence, o i terzi da cui otteniamo i diritti, sono e rimangono proprietari di tutti i diritti sull'Applicazione. Tali diritti comprendono sia i diritti di proprietà intellettuale registrati che non registrati, esistenti e futuri, inclusi marchi, brevetti, modelli, design, software, diritti d'autore, know-how e altri diritti di proprietà intellettuale simili, registrabili o meno, relativi all'Applicazione. Non avviene alcun trasferimento di tali diritti e nulla nel presente Contratto può essere interpretato come un trasferimento di tali diritti al Membro.
12.2 Blue Health Intelligence si riserva in generale tutti i diritti di proprietà intellettuale che le spettano per legge.
12.3 Tutti i documenti, referti, pareri e software forniti da Blue Health Intelligence sono destinati esclusivamente all'uso personale del Membro e non possono essere riprodotti o condivisi senza consenso, ad eccezione della condivisione dei dati con professionisti sanitari per finalità legate alla salute del Membro.
12.4 Blue Health Intelligence può utilizzare le conoscenze acquisite per altri scopi, a condizione che non vengano condivise informazioni riservate del Membro.
Articolo 13 – Responsabilità di Blue Health Intelligence
13.1 Blue Health Intelligence è responsabile dell'esecuzione del Contratto in conformità con la legge.
13.2 Blue Health Intelligence non è responsabile per l'assistenza fornita da terzi a cui il Membro viene indirizzato; tali professionisti stipulano un contratto autonomo con il Membro e sono gli unici responsabili dell'esecuzione dello stesso.
13.3 Nell'ambito dell'Abbonamento, Blue Health Intelligence è responsabile solo per i danni diretti derivanti da dolo o colpa grave. Nell'ambito dei Servizi e del Contratto, Blue Health Intelligence è responsabile solo per i danni diretti derivanti da un inadempimento imputabile nella prestazione delle cure.
13.4 Blue Health Intelligence non è responsabile per danni consequenziali, danni indiretti, perdite commerciali o mancato guadagno.
13.5 Le interruzioni dei servizi elettronici (internet, app, telecomunicazioni) sono escluse dalla responsabilità.
13.6 I Servizi non sono intesi a sostituire le visite regolari presso operatori sanitari o medici per consulenze, diagnosi o cure mediche, ma devono essere considerati esclusivamente come un'integrazione a queste. Non rimandare la richiesta di un parere medico a causa dei Servizi. In caso di sintomi urgenti o problemi di emergenza, il Membro deve rivolgersi immediatamente al pronto soccorso o a un altro servizio di assistenza medica d'urgenza.
13.7 Blue Health Intelligence è responsabile di garantire che tutti i medici da essa incaricati possiedano le qualifiche richieste e un'assicurazione per la responsabilità civile professionale, e che siano iscritti nell'apposito registro BIG (nazionale) o medico internazionale abilitante all'esercizio della professione.
Articolo 14 – Utilizzo dell'Account e dell'Applicazione
14.1 Il Membro è responsabile di tutte le attività che avvengono attraverso l'uso dell'Account o come conseguenza del suo accesso o utilizzo dell'Applicazione.
14.2 Se il Membro sospetta che le informazioni di accesso al proprio Account siano diventate note a terzi, deve informare immediatamente Blue Health Intelligence.
14.3 Un Membro può possedere un solo Account alla volta.
14.4 Non è consentito utilizzare l'Applicazione in modo tale da compromettere la funzionalità dell'Applicazione stessa o arrecare danno a Blue Health Intelligence.
14.5 Il Membro è responsabile di garantire che l'Account o i dati in esso contenuti non vengano utilizzati o autorizzati a essere utilizzati per scopi contrari alle leggi o ai regolamenti applicabili, o alle norme o linee guida etiche.
14.6 Qualsiasi uso dell'Applicazione diverso da quello espressamente autorizzato ai sensi del presente Contratto è vietato e può inoltre costituire un reato penale e comportare responsabilità per danni.
14.7 Ci impegniamo a garantire che l'Applicazione sia funzionale e disponibile per il Membro. Tuttavia, il Membro comprende che l'Applicazione e le sue funzionalità possono cambiare periodicamente e che Blue Health Intelligence non fornisce alcuna garanzia in merito a specifiche funzionalità o disponibilità.
Articolo 15 – Codici di invito e Carte Regalo (Gift Cards)
15.1 Blue Health Intelligence può emettere periodicamente diversi tipi di "Codici di Invito" (Invitation Codes). Un Codice di Invito è un codice che può essere utilizzato per prenotare un appuntamento per l'esecuzione dei Servizi e/o per ottenere uno sconto sui Servizi. A seconda del tipo di Codice di Invito, i Servizi possono essere offerti gratuitamente o con uno sconto al destinatario del codice. Il numero di volte in cui è possibile prenotare con un Codice di Invito può essere limitato.
15.2 I Codici di Invito non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in altri Servizi o in qualsiasi altra forma di compensazione.
15.3 Non è consentito trasferire un Codice di Invito a pagamento.
15.4 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di ritirare o annullare un Codice di Invito in qualsiasi momento e senza preavviso.
15.5 I buoni regalo emessi da Blue Health Intelligence ("Gift Cards") possono essere riscatto esclusivamente per prodotti e/o servizi offerti da Blue Health Intelligence, a meno che non sia espressamente indicato diversamente.
15.6 Le Carte Regalo non rappresentano denaro e non possono essere convertite in contanti, rimborsate o compensate con crediti in sospeso, se non richiesto per legge.
15.7 Le Carte Regalo sono valide per un anno o fino alla data di scadenza indicata sulla carta o nella relativa comunicazione. Alla scadenza del periodo di validità, il saldo residuo scade senza diritto a rimborso.
15.8 Se l'importo dell'acquisto è superiore al saldo della Carta Regalo, l'importo rimanente deve essere pagato dal cliente tramite un metodo di pagamento accettato da Blue Health Intelligence. Se l'importo dell'acquisto è inferiore al saldo, il saldo residuo rimarrà disponibile fino alla data di scadenza.
15.9 Salvo diversa indicazione, le Carte Regalo sono trasferibili e possono essere utilizzate dal portatore. Blue Health Intelligence non è responsabile per la perdita, il furto, l'uso improprio o non autorizzato di una Carta Regalo.
15.10 Se un servizio prenotato con una Carta Regalo viene cancellato in conformità con i termini di cancellazione applicabili di Blue Health Intelligence, l'importo pagato verrà riaccreditato sotto forma di credito sulla Carta Regalo e non rimborsato in denaro.
15.11 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di bloccare o annullare le Carte Regalo in caso di (sospetto di) frode, abuso o altre irregolarità.
15.12 Blue Health Intelligence si riserva il diritto di modificare i termini delle Carte Regalo, fermo restando che le Carte Regalo già emesse rimarranno soggette alle condizioni in vigore al momento dell'emissione, a meno che la legge non disponga diversamente.
15.13 Qualora linee guida mediche, legali o professionali lo richiedano, Blue Health Intelligence può rifiutare l'esecuzione di un servizio prenotato con una Carta Regalo. In tal caso, l'importo verrà rimborsato come credito sulla Carta Regalo stessa.
Articolo 16 – Forza maggiore
16.1 In caso di forza maggiore, Blue Health Intelligence può sospendere l'adempimento dei propri obblighi fino alla risoluzione della situazione. Blue Health Intelligence informerà il Membro di tale circostanza.
16.2 La forza maggiore include, a titolo esemplificativo, l'interruzione delle reti, i disservizi dei provider o circostanze impreviste al di fuori del controllo di Blue Health Intelligence.
Articolo 17 – Durata e risoluzione
17.1 Le Parti possono risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di:
a) fallimento, moratoria o ristrutturazione del debito dell'altra parte;
b) decesso del Membro;
c) grave inadempimento che rende impossibile la prosecuzione del rapporto.
17.2 La risoluzione del contratto non dà diritto al rimborso degli importi già pagati, salvo diverso accordo.
17.3 Il Contratto è valido fino a quando il Membro possiede un Account, utilizza l'Applicazione o ha accesso ai Servizi.
17.4 Il Membro può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@bluehealth.co
17.5 Blue Health Intelligence ha il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato, inclusa la chiusura dell'Account, in caso di violazione grave o ripetuta del Contratto stesso. Ciò lascia impregiudicato il diritto di richiedere la cartella clinica durante il periodo di conservazione legale di 20 anni, a meno che le leggi e i regolamenti non prescrivano un diverso periodo di conservazione.
17.6 L'utente comprende che la messa a disposizione del proprio Account e dell'Applicazione da parte di Blue Health Intelligence non comporta l'obbligo di conservare le informazioni relative al Membro, se non nella misura in cui sia necessario per l'erogazione dei Servizi e nell'ambito dell'obbligo di conservazione medica. Dopo la chiusura dell'Account, il Membro non avrà più accesso ad esso.
17.7 Blue Health Intelligence può decidere in qualsiasi momento di modificare o interrompere l'offerta dei Servizi. Ove possibile, ne daremo previa comunicazione scritta al Membro.
Articolo 18. Modifiche ai Servizi e alle Condizioni
18.1 Blue Health Intelligence ha il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali. Informeremo il Membro per iscritto di tali modifiche prima che entrino in vigore.
18.2 Continuando a utilizzare l'Applicazione o a mantenere l'accesso ai Servizi dopo l'entrata in vigore della modifica, il Membro si intende aver accettato la modifica stessa.
18.3 Se il Membro non accetta i Termini e Condizioni Generali modificati, potrebbe non essere più in grado di utilizzare l'Applicazione o i Servizi.
Articolo 19. Comunicazioni
19.1 Le comunicazioni scritte da parte di Blue Health Intelligence al Membro saranno inviate tramite e-mail o SMS ai dati di contatto forniti dal Membro tramite l'Account oppure, per le modifiche ai Servizi o ai presenti Termini e Condizioni Generali, tramite l'Applicazione.
19.2 Le comunicazioni scritte del Membro a Blue Health Intelligence devono essere indirizzate a: info@bluehealth.co o care@bluehealth.co
Articolo 20 – Legge applicabile e foro competente
20.1 Tutti i rapporti giuridici con Blue Health Intelligence sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
20.2 Le controversie saranno devolute al tribunale competente di Amsterdam.
Pubblicato il 19/03/2026
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