Términos y Condiciones Generales de Blue Health Intelligence
Artículo 1 – Definiciones
Blue Health Intelligence: El nombre comercial de la sociedad de responsabilidad limitada Tiuri Health B.V., inscrita en la Cámara de Comercio con el número 98047213, con domicilio social en Ámsterdam en Linnaeushof 81-H, que es la redactora de estos Términos y Condiciones Generales.
Miembro: la persona física que adquiere Servicios de Blue Health Intelligence en virtud del Contrato.
Partes: el Miembro y Blue Health Intelligence de forma conjunta.
Servicios: la realización de chequeos de salud preventivos y exámenes, incluidos análisis de sangre, biomarcadores, mediciones corporales y análisis de riesgo de enfermedades. Para la ejecución de los mismos, se celebrará un contrato de tratamiento médico en el sentido del artículo 7:465 del Código Civil neerlandés (BW) entre el Miembro y Blue Health Intelligence.
Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales de Suministro de Blue Health Intelligence.
Contrato: el contrato de tratamiento en virtud del cual Blue Health Intelligence se compromete frente al Miembro a realizar acciones en el ámbito de la medicina que afecten directamente a dicho Miembro. Este contrato de tratamiento se celebra de conformidad con el artículo 7:446 del Código Civil neerlandés (BW).
Anamnesis: Cuestionario de salud realizado por Blue Health Intelligence y analizado con el Miembro, con preguntas relativas a su estado de salud.
Cuenta: el perfil personal que el Miembro crea o recibe para acceder a la Aplicación de Blue Health Intelligence. La Cuenta es estrictamente personal e intransferible.
Aplicación: la Aplicación móvil y/o entorno web de Blue Health Intelligence a través del cual el Miembro accede a informes, información sobre biomarcadores, asesoramiento y otras funcionalidades digitales ofrecidas por Blue Health Intelligence.
Códigos de Invitación (Invitation Codes): se refiere a un código o códigos que pueden utilizarse para reservar una cita para la prestación de Servicios y/o para obtener un descuento en los Servicios.
Tarjeta de regalo (Gift card): es un vale prepagado que Blue Health Intelligence acepta como medio de pago (parcial) para los productos o servicios de dicho emisor, dentro de las condiciones aplicables. La tarjeta de regalo no representa dinero en efectivo, sino un derecho a la entrega futura de servicios o productos, y está sujeta a restricciones tales como validez, canjeabilidad y reembolso.
Suscripción: una suscripción cancelable mensualmente a la Aplicación en la que se ofrece al Miembro información (de salud) complementaria y funcionalidades digitales.
Artículo 2 – Aplicabilidad
2.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los Contratos entre Blue Health Intelligence y el Miembro.
2.2 Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales solo serán válidas si se acuerdan por escrito y exclusivamente para el Contrato en cuestión.
2.3 En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea nula o sea anulada, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. En tal caso, las Partes acordarán de mutuo acuerdo una disposición sustitutiva.
2.4 Siempre que se mencione «por escrito», se entenderá también la comunicación por vía digital.
Artículo 3 – Información adicional sobre los Servicios
3.1 El chequeo de salud tiene por objeto ofrecer una visión general de su salud y detectar posibles factores de riesgo o anomalías que puedan requerir un seguimiento en la atención sanitaria habitual. Los resultados son informativos y no constituyen una garantía sobre su salud actual o futura.
3.2 Blue Health Intelligence no realiza diagnósticos médicos, no ofrece tratamientos, no prescribe medicamentos ni sustituye la atención prestada por su médico de cabecera o especialista médico.
Artículo 4 – Formalización y modificación del Contrato
4.1 El Contrato se formaliza en el momento en que el Miembro reserva un chequeo a través del sitio web o la app y Blue Health confirma dicho chequeo, tras la aceptación de los Términos y Condiciones Generales.
4.2 Los acuerdos por escrito, incluidos la anamnesis completada, el Consentimiento Informado y estos Términos y Condiciones Generales, forman parte integrante del Contrato y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.
4.3 Los compromisos verbales del personal de Blue Health Intelligence solo vincularán a Blue Health Intelligence si se confirman por escrito por un representante autorizado.
4.4 Las modificaciones o adiciones al Contrato solo serán válidas si Blue Health Intelligence las confirma por escrito.
4.5 Blue Health Intelligence tiene derecho en todo momento a rechazar al Miembro por motivos justificados, por ejemplo, contraindicaciones médicas. En tal caso, no se formalizará ningún contrato y Blue Health Intelligence ofrecerá un reembolso íntegro del importe ya abonado.
Artículo 5 – Precios y tarifas
5.1 El precio de los Servicios se indica en el sitio web bluehealth.co y puede modificarse de vez en cuando. Si ya se ha realizado el pago, el precio no podrá modificarse. Las tarifas de los Servicios se establecen de acuerdo con la Wmg (Ley de Regulación del Mercado de la Salud).
5.2 El acceso a la app de Suscripción representa un valor mensual y se proporciona de forma gratuita por un período de 13 meses tras la adquisición de los Servicios.
5.3 Si el Miembro reserva y paga otro examen de salud preventivo dentro de los 13 meses posteriores a la adquisición de los Servicios, el acceso gratuito a la Suscripción se prorrogará por otros 13 meses.
5.4 Si el Miembro no reserva ni paga un examen de seguimiento dentro de los 13 meses posteriores al primer examen de salud preventivo, tendrá la opción de contratar una suscripción mensual para mantener el acceso a la Aplicación. Para ello, puede enviar un correo electrónico a info@bluehealth.co. Siempre podrá solicitar su información por correo electrónico hasta 20 años después del último contacto y/o examen, a menos que la legislación aplicable prescriba un plazo de conservación diferente. Se informará claramente al Miembro sobre el contenido, la duración, el precio y las opciones de cancelación antes de suscribirse.
5.5 La Suscripción se prorrogará tácitamente por períodos de un mes. La cancelación por parte del Miembro puede realizarse en cualquier momento, respetando un plazo de preaviso de un mes natural. Por ejemplo: una cancelación recibida en el mes de noviembre será efectiva a partir del 1 de enero.
Artículo 6 – Facturación y pago
6.1 El Miembro abonará el importe del examen de salud preventivo antes de la cita, al mismo tiempo que realiza la reserva online.
6.2 El Miembro es el único responsable de solicitar el posible reembolso a su compañía de seguros médicos o a su empleador. Blue Health Intelligence no ofrece ninguna garantía respecto a los reembolsos.
6.3 Si el Miembro no realiza el pago, o no lo hace a tiempo (es decir, antes de la fecha programada para los Servicios), Blue Health Intelligence no llevará a cabo el examen de salud preventivo. En caso de devolución del cargo tras el examen de salud preventivo, se podrán cobrar intereses legales y costes de cobro.
6.4 Los pagos se imputarán en primer lugar a los costes e intereses devengados, y posteriormente al importe pendiente de la factura.
6.5 El servicio de pago es facilitado por Adyen N.V. La política de privacidad de Adyen se puede consultar en: https://www.adyen.com/nl_NL/legal/privacy-policy. Las opciones de pago disponibles se mostrarán en el momento en que el Miembro se conecte al servicio de pago.
6.6 Blue Health Intelligence no cobra ninguna tarifa por los pagos a través del servicio de pago. No obstante, dependiendo de la opción de pago elegida por el Miembro, se podrán aplicar costes adicionales, tal como se indica en las condiciones aplicables a dicha opción de pago.
Artículo 7 – Ejecución del Contrato
7.1 Blue Health Intelligence se esfuerza por entregar los resultados del examen de salud preventivo durante la visita. Si esto no fuera posible, Blue Health Intelligence proporcionará los resultados a la mayor brevedad posible.
7.2 Blue Health Intelligence solo podrá ejecutar los Servicios una vez formalizado el Contrato, y después de que el Miembro haya facilitado la información necesaria y el consentimiento informado, y se haya recibido el pago.
7.3 El Miembro es responsable de la exactitud e integridad de toda la información facilitada.
7.4 Blue Health Intelligence podrá subcontratar total o parcialmente la prestación de los Servicios a terceros, pero mantendrá la responsabilidad final.
Artículo 8 – Quejas y reclamaciones
8.1 Blue Health Intelligence dispone de un procedimiento de quejas y reclamaciones, garantizando una recepción y gestión de quejas eficaz y accesible. Este procedimiento cumple con los requisitos establecidos por la Ley neerlandesa de calidad, quejas y disputas en el sector sanitario (Wkkgz).
8.2 La información al respecto, incluido el procedimiento de quejas y el organismo de resolución de disputas, se encuentra disponible en el sitio web de Blue Health Intelligence.
Artículo 9 – Modificación y cancelación de Servicios
9.1 Una cita se puede modificar o cancelar de forma gratuita hasta 48 horas antes de la hora programada.
9.2 Una cita se puede posponer de forma gratuita un máximo de dos veces si se solicita con al menos 48 horas de antelación. Un tercer cambio se considerará una cancelación y dará lugar al cargo correspondiente conforme al apartado 5.
9.3 Si una cita se pospone entre 48 y 12 horas antes de la misma, se cobrará la mitad del importe.
9.4 Si el Miembro llega tarde a la cita reservada, debido a la duración limitada de la reserva, es posible que solo se preste una parte de los Servicios, dependiendo del tiempo restante de la cita.
9.5 En caso de no presentarse (no-show), el Miembro deberá abonar el importe total; no se realizará ningún reembolso.
9.6 Se podrán contemplar excepciones en casos demostrables de fuerza mayor (enfermedad grave, accidente, fallecimiento en el entorno familiar cercano o necesidad médica confirmada por un facultativo).
9.7 Las cancelaciones deben confirmarse por escrito o por vía digital.
9.8 Si el Miembro finaliza un examen de manera anticipada por razones ajenas a Blue Health Intelligence, no tendrá derecho a reembolso ni a una nueva cita.
Artículo 10 – Modificación y cancelación de la Suscripción
10.1 Si el Miembro adquiere una Suscripción de Blue Health Intelligence, tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la compra sin indicar los motivos, siempre que lo solicite expresamente («plazo de desistimiento» art. 6:230p del Código Civil neerlandés (BW)).
10.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Miembro puede ponerse en contacto con nosotros en info@bluehealth.co. Si lo desea, ofreceremos asistencia para cancelar su compra.
Artículo 11 – Datos confidenciales
11.1 Ambas Partes están obligadas a mantener la confidencialidad de toda la información (médica) que obtengan en el marco del Contrato. Esto se aplica también a todo el personal de Blue Health Intelligence.
11.2 Blue Health Intelligence trata datos personales (de categorías especiales) de conformidad con el RGPD y su Declaración de Privacidad, disponible en el sitio web.
11.3 Si Blue Health Intelligence se viera obligada legalmente o por resolución judicial a facilitar datos confidenciales a terceros designados por la ley o por el tribunal competente, y no pudiera ampararse en un derecho de deponer legítimo, reconocido o permitido por la ley o el tribunal competente, Blue Health Intelligence no estará obligada a indemnizar daños y perjuicios al Miembro. Blue Health Intelligence notificará por escrito al Miembro antes de proceder a la revelación (legítima) del secreto profesional. Blue Health Intelligence se asegurará de que dicha revelación sea lo más limitada posible.
11.4 Blue Health Intelligence podrá utilizar casos clínicos de forma anónima para publicaciones, presentaciones, mejora general de la calidad e innovaciones con sistemas automatizados, garantizando siempre la privacidad del Miembro.
Artículo 12 – Derechos de propiedad intelectual
12.1 Blue Health Intelligence, o los terceros de quienes obtengamos los derechos, son y seguirán siendo los propietarios de todos los derechos sobre la Aplicación. Estos derechos incluyen tanto los derechos de propiedad intelectual registrados como los no registrados, existentes y futuros, incluyendo marcas comerciales, patentes, modelos, diseños, software, derechos de autor, know-how y otros derechos de propiedad intelectual similares, registrables o no, relacionados con la Aplicación. No se produce transferencia de dichos derechos y nada de lo dispuesto en este Contrato se interpretará como una cesión de dichos derechos al Miembro.
12.2 Blue Health Intelligence se reserva, en general, todos los derechos de propiedad intelectual que le correspondan por ley.
12.3 Todos los documentos, informes, asesoramientos y software facilitados por Blue Health Intelligence están destinados únicamente para el uso propio del Miembro y no se pueden reproducir ni compartir sin consentimiento, con excepción de la comunicación de dichos datos a profesionales sanitarios en beneficio de la salud del Miembro.
12.4 Blue Health Intelligence podrá utilizar los conocimientos adquiridos para otros fines, siempre que no se comparta información confidencial del Miembro.
Artículo 13 – Responsabilidad de Blue Health Intelligence
13.1 Blue Health Intelligence es responsable de la ejecución del Contrato de conformidad con la ley.
13.2 Blue Health Intelligence no se hace responsable de la asistencia prestada por terceros a quienes se derive al Miembro; dichos profesionales sanitarios celebran un contrato directamente con el Miembro y son responsables de su propia ejecución.
13.3 En el marco de la Suscripción, Blue Health Intelligence solo responderá por los daños directos derivados de dolo o negligencia grave. En el marco de los Servicios y del Contrato, Blue Health Intelligence solo responderá por los daños directos derivados de un incumplimiento imputable en la prestación de la asistencia.
13.4 Blue Health Intelligence no se hace responsable de daños间接, consecuentes, pérdidas comerciales o lucro cesante.
13.5 Las interrupciones en los servicios electrónicos (internet, app, telecomunicaciones) quedan excluidas de responsabilidad.
13.6 Los Servicios no sustituyen las visitas periódicas a los profesionales sanitarios o médicos para el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, sino que deben considerarse exclusivamente como un complemento a los mismos. No posponga la obtención de asesoramiento médico debido a los Servicios. En caso de síntomas urgentes o de emergencia, el Miembro debe acudir de inmediato a los servicios de urgencias o a cualquier otra forma de atención médica de urgencia.
13.7 Blue Health Intelligence se responsabiliza de asegurar que todos los médicos asociados a ella dispongan de las cualificaciones requeridas y de un seguro de responsabilidad civil profesional, y de que estén inscritos en el registro médico o BIG (inter)nacional pertinente con habilitación válida para ejercer su profesión.
Artículo 14 – Uso de la Cuenta y de la Aplicación
14.1 El Miembro es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su Cuenta o como consecuencia de su acceso o uso de la Aplicación.
14.2 Si el Miembro sospecha que la información de acceso a su Cuenta es conocida por un tercero, deberá informar de inmediato a Blue Health Intelligence.
14.3 Un Miembro solo podrá mantener una Cuenta en cada momento.
14.4 No está permitido utilizar la Aplicación de forma que pueda perturbar su funcionamiento o causar daños a Blue Health Intelligence.
14.5 El Miembro es responsable de cerciorarse de que la Cuenta o los datos contenidos en ella no se utilicen, ni se permita su uso, para fines contrarios a las leyes o regulaciones aplicables, ni a las normas éticas o directrices.
14.6 Cualquier uso de la Aplicación distinto del expresamente autorizado en el marco de este Contrato está prohibido, pudiendo constituir además un delito y dar lugar a responsabilidad por daños y perjuicios.
14.7 Nos esforzamos por que la Aplicación funcione y esté disponible para el Miembro. No obstante, el Miembro asume que la Aplicación y sus funcionalidades pueden cambiar con el tiempo y que Blue Health Intelligence no ofrece ninguna garantía respecto a una funcionalidad determinada o su disponibilidad.
Artículo 15 – Códigos de invitación y Tarjetas de regalo
15.1 Blue Health Intelligence puede emitir diferentes tipos de «Códigos de Invitación» de forma ocasional. Un Código de Invitación es un código que se puede utilizar para reservar una cita para la prestación de Servicios y/o para obtener un descuento en los mismos. Dependiendo del tipo de Código de Invitación, los Servicios se pueden ofrecer de forma gratuita o con descuento al receptor de dicho código. El número de veces que se puede reservar con un Código de Invitación puede estar limitado.
15.2 Un Código de Invitación no tiene valor monetario y no se puede canjear por otros Servicios ni por ningún tipo de compensación.
15.3 No está permitido transferir un Código de Invitación a cambio de un pago.
15.4 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de retirar o invalidar un Código de Invitación en cualquier momento y sin previo aviso.
15.5 Las tarjetas de regalo («Gift Cards») emitidas por Blue Health Intelligence solo se podrán canjear por productos y/o servicios ofrecidos por Blue Health Intelligence, a menos que se indique expresamente lo contrario.
15.6 Las tarjetas de regalo no representan dinero en efectivo y no se podrán canjear por dinero contante, reembolsar, ni compensar con deudas pendientes, a menos que lo exija la ley.
15.7 Las tarjetas de regalo tendrán una validez de un año, o hasta la fecha de caducidad indicada en la tarjeta o en la comunicación correspondiente. Transcurrido el periodo de validez, el saldo restante se perderá sin derecho a reembolso.
15.8 Si el importe de la compra es superior al saldo de la tarjeta de regalo, el cliente deberá abonar la cantidad restante mediante un método de pago aceptado por Blue Health Intelligence. Si el importe de la compra es inferior al saldo, el saldo restante seguirá estando disponible hasta la fecha de caducidad.
15.9 A menos que se indique lo contrario, las tarjetas de regalo son transferibles y pueden ser utilizadas por el titular. Blue Health Intelligence no se hace responsable de la pérdida, robo, uso indebido o no autorizado de una tarjeta de regalo.
15.10 Si un servicio reservado con una tarjeta de regalo se cancela de acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables de Blue Health Intelligence, el importe abonado se devolverá en forma de saldo en la tarjeta de regalo y no en dinero en efectivo.
15.11 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de bloquear o invalidar tarjetas de regalo en caso de (sospecha de) fraude, uso indebido u otras irregularidades.
15.12 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de modificar las condiciones de las tarjetas de regalo, entendiéndose que las ya emitidas seguirán sujetas a las condiciones vigentes en el momento de su emisión, salvo que la ley disponga lo contrario.
15.13 Si las directrices médicas, legales o profesionales así lo requieren, Blue Health Intelligence podrá denegar la prestación de un servicio reservado con una tarjeta de regalo. En tal caso, el importe se reembolsará como saldo en la tarjeta de regalo.
Artículo 16 – Fuerza mayor
16.1 En caso de fuerza mayor, Blue Health Intelligence podrá suspender el cumplimiento de sus obligaciones hasta que finalice la situación. Blue Health Intelligence mantendrá informado al Miembro al respecto.
16.3 Entre las situaciones de fuerza mayor se incluyen, entre otras, caídas de red, fallos en los proveedores u otras circunstancias imprevistas fuera del control de Blue Health Intelligence.
Artículo 17 – Duración y rescisión
17.1 Las Partes podrán rescindir el Contrato con efecto inmediato en caso de:
a) quiebra, suspensión de pagos o reestructuración de deudas de la otra parte;
b) fallecimiento del Miembro;
c) incumplimiento grave que imposibilite la continuación de la relación contractual.
17.2 La resolución no dará derecho al reembolso de los importes ya abonados, a menos que se acuerde lo contrario.
17.3 El Contrato será válido mientras el Miembro disponga de una Cuenta, utilice la Aplicación o tenga acceso a los Servicios.
17.4 El Miembro puede dar de baja su Cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@bluehealth.co
17.5 Blue Health Intelligence tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato, lo que incluye el cierre de la Cuenta, en caso de incumplimiento grave o reiterado del Contrato. Esto no obsta para que el expediente del paciente pueda ser solicitado durante el plazo legal de conservación de 20 años, salvo que la legislación aplicable disponga un plazo de conservación distinto.
17.6 El Miembro asume que la puesta a disposición de su Cuenta y de la Aplicación por parte de Blue Health Intelligence no implica ninguna obligación de almacenar información sobre el Miembro, salvo en la medida en que sea necesario para la prestación de los Servicios y en el marco de la obligación legal de conservación de historiales médicos. Tras la cancelación de su Cuenta, el Miembro ya no tendrá acceso a la misma.
17.7 Blue Health Intelligence podrá decidir en cualquier momento modificar los Servicios o dejar de ofrecerlos. Siempre que sea posible, informaremos al Miembro de ello previamente por escrito.
Artículo 18. Modificaciones en los Servicios y en las Condiciones
18.1 Blue Health Intelligence tiene el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales. Notificaremos al Miembro por escrito tales modificaciones antes de que entren en vigor.
18.2 Al (continuar) utilizando la Aplicación o manteniendo el acceso a los Servicios una vez que la modificación haya entrado en vigor, se considerará que el Miembro ha aceptado dicha modificación.
18.3 Si el Miembro no acepta los Términos y Condiciones Generales modificados, es posible que no pueda (seguir) utilizando la Aplicación o los Servicios.
Artículo 19. Notificaciones
19.1 Las notificaciones por escrito de Blue Health Intelligence al Miembro se enviarán por correo electrónico o SMS a los datos de contacto facilitados por el Miembro a través de su Cuenta, o bien, en el caso de modificaciones de los Servicios o de estos Términos y Condiciones Generales, a través de la Aplicación.
19.2 La comunicación por escrito del Miembro a Blue Health Intelligence debe dirigirse a: info@bluehealth.co o care@bluehealth.co
Artículo 20 – Ley aplicable y tribunal competente
20.1 Todas las relaciones jurídicas con Blue Health Intelligence se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
20.2 Los litigios se someterán al tribunal competente de Ámsterdam.
Publicado el 19/03/2026
Términos y Condiciones Generales de Blue Health Intelligence
Artículo 1 – Definiciones
Blue Health Intelligence: El nombre comercial de la sociedad de responsabilidad limitada Tiuri Health B.V., inscrita en la Cámara de Comercio con el número 98047213, con domicilio social en Ámsterdam en Linnaeushof 81-H, que es la redactora de estos Términos y Condiciones Generales.
Miembro: la persona física que adquiere Servicios de Blue Health Intelligence en virtud del Contrato.
Partes: el Miembro y Blue Health Intelligence de forma conjunta.
Servicios: la realización de chequeos de salud preventivos y exámenes, incluidos análisis de sangre, biomarcadores, mediciones corporales y análisis de riesgo de enfermedades. Para la ejecución de los mismos, se celebrará un contrato de tratamiento médico en el sentido del artículo 7:465 del Código Civil neerlandés (BW) entre el Miembro y Blue Health Intelligence.
Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales de Suministro de Blue Health Intelligence.
Contrato: el contrato de tratamiento en virtud del cual Blue Health Intelligence se compromete frente al Miembro a realizar acciones en el ámbito de la medicina que afecten directamente a dicho Miembro. Este contrato de tratamiento se celebra de conformidad con el artículo 7:446 del Código Civil neerlandés (BW).
Anamnesis: Cuestionario de salud realizado por Blue Health Intelligence y analizado con el Miembro, con preguntas relativas a su estado de salud.
Cuenta: el perfil personal que el Miembro crea o recibe para acceder a la Aplicación de Blue Health Intelligence. La Cuenta es estrictamente personal e intransferible.
Aplicación: la Aplicación móvil y/o entorno web de Blue Health Intelligence a través del cual el Miembro accede a informes, información sobre biomarcadores, asesoramiento y otras funcionalidades digitales ofrecidas por Blue Health Intelligence.
Códigos de Invitación (Invitation Codes): se refiere a un código o códigos que pueden utilizarse para reservar una cita para la prestación de Servicios y/o para obtener un descuento en los Servicios.
Tarjeta de regalo (Gift card): es un vale prepagado que Blue Health Intelligence acepta como medio de pago (parcial) para los productos o servicios de dicho emisor, dentro de las condiciones aplicables. La tarjeta de regalo no representa dinero en efectivo, sino un derecho a la entrega futura de servicios o productos, y está sujeta a restricciones tales como validez, canjeabilidad y reembolso.
Suscripción: una suscripción cancelable mensualmente a la Aplicación en la que se ofrece al Miembro información (de salud) complementaria y funcionalidades digitales.
Artículo 2 – Aplicabilidad
2.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los Contratos entre Blue Health Intelligence y el Miembro.
2.2 Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales solo serán válidas si se acuerdan por escrito y exclusivamente para el Contrato en cuestión.
2.3 En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea nula o sea anulada, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. En tal caso, las Partes acordarán de mutuo acuerdo una disposición sustitutiva.
2.4 Siempre que se mencione «por escrito», se entenderá también la comunicación por vía digital.
Artículo 3 – Información adicional sobre los Servicios
3.1 El chequeo de salud tiene por objeto ofrecer una visión general de su salud y detectar posibles factores de riesgo o anomalías que puedan requerir un seguimiento en la atención sanitaria habitual. Los resultados son informativos y no constituyen una garantía sobre su salud actual o futura.
3.2 Blue Health Intelligence no realiza diagnósticos médicos, no ofrece tratamientos, no prescribe medicamentos ni sustituye la atención prestada por su médico de cabecera o especialista médico.
Artículo 4 – Formalización y modificación del Contrato
4.1 El Contrato se formaliza en el momento en que el Miembro reserva un chequeo a través del sitio web o la app y Blue Health confirma dicho chequeo, tras la aceptación de los Términos y Condiciones Generales.
4.2 Los acuerdos por escrito, incluidos la anamnesis completada, el Consentimiento Informado y estos Términos y Condiciones Generales, forman parte integrante del Contrato y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.
4.3 Los compromisos verbales del personal de Blue Health Intelligence solo vincularán a Blue Health Intelligence si se confirman por escrito por un representante autorizado.
4.4 Las modificaciones o adiciones al Contrato solo serán válidas si Blue Health Intelligence las confirma por escrito.
4.5 Blue Health Intelligence tiene derecho en todo momento a rechazar al Miembro por motivos justificados, por ejemplo, contraindicaciones médicas. En tal caso, no se formalizará ningún contrato y Blue Health Intelligence ofrecerá un reembolso íntegro del importe ya abonado.
Artículo 5 – Precios y tarifas
5.1 El precio de los Servicios se indica en el sitio web bluehealth.co y puede modificarse de vez en cuando. Si ya se ha realizado el pago, el precio no podrá modificarse. Las tarifas de los Servicios se establecen de acuerdo con la Wmg (Ley de Regulación del Mercado de la Salud).
5.2 El acceso a la app de Suscripción representa un valor mensual y se proporciona de forma gratuita por un período de 13 meses tras la adquisición de los Servicios.
5.3 Si el Miembro reserva y paga otro examen de salud preventivo dentro de los 13 meses posteriores a la adquisición de los Servicios, el acceso gratuito a la Suscripción se prorrogará por otros 13 meses.
5.4 Si el Miembro no reserva ni paga un examen de seguimiento dentro de los 13 meses posteriores al primer examen de salud preventivo, tendrá la opción de contratar una suscripción mensual para mantener el acceso a la Aplicación. Para ello, puede enviar un correo electrónico a info@bluehealth.co. Siempre podrá solicitar su información por correo electrónico hasta 20 años después del último contacto y/o examen, a menos que la legislación aplicable prescriba un plazo de conservación diferente. Se informará claramente al Miembro sobre el contenido, la duración, el precio y las opciones de cancelación antes de suscribirse.
5.5 La Suscripción se prorrogará tácitamente por períodos de un mes. La cancelación por parte del Miembro puede realizarse en cualquier momento, respetando un plazo de preaviso de un mes natural. Por ejemplo: una cancelación recibida en el mes de noviembre será efectiva a partir del 1 de enero.
Artículo 6 – Facturación y pago
6.1 El Miembro abonará el importe del examen de salud preventivo antes de la cita, al mismo tiempo que realiza la reserva online.
6.2 El Miembro es el único responsable de solicitar el posible reembolso a su compañía de seguros médicos o a su empleador. Blue Health Intelligence no ofrece ninguna garantía respecto a los reembolsos.
6.3 Si el Miembro no realiza el pago, o no lo hace a tiempo (es decir, antes de la fecha programada para los Servicios), Blue Health Intelligence no llevará a cabo el examen de salud preventivo. En caso de devolución del cargo tras el examen de salud preventivo, se podrán cobrar intereses legales y costes de cobro.
6.4 Los pagos se imputarán en primer lugar a los costes e intereses devengados, y posteriormente al importe pendiente de la factura.
6.5 El servicio de pago es facilitado por Adyen N.V. La política de privacidad de Adyen se puede consultar en: https://www.adyen.com/nl_NL/legal/privacy-policy. Las opciones de pago disponibles se mostrarán en el momento en que el Miembro se conecte al servicio de pago.
6.6 Blue Health Intelligence no cobra ninguna tarifa por los pagos a través del servicio de pago. No obstante, dependiendo de la opción de pago elegida por el Miembro, se podrán aplicar costes adicionales, tal como se indica en las condiciones aplicables a dicha opción de pago.
Artículo 7 – Ejecución del Contrato
7.1 Blue Health Intelligence se esfuerza por entregar los resultados del examen de salud preventivo durante la visita. Si esto no fuera posible, Blue Health Intelligence proporcionará los resultados a la mayor brevedad posible.
7.2 Blue Health Intelligence solo podrá ejecutar los Servicios una vez formalizado el Contrato, y después de que el Miembro haya facilitado la información necesaria y el consentimiento informado, y se haya recibido el pago.
7.3 El Miembro es responsable de la exactitud e integridad de toda la información facilitada.
7.4 Blue Health Intelligence podrá subcontratar total o parcialmente la prestación de los Servicios a terceros, pero mantendrá la responsabilidad final.
Artículo 8 – Quejas y reclamaciones
8.1 Blue Health Intelligence dispone de un procedimiento de quejas y reclamaciones, garantizando una recepción y gestión de quejas eficaz y accesible. Este procedimiento cumple con los requisitos establecidos por la Ley neerlandesa de calidad, quejas y disputas en el sector sanitario (Wkkgz).
8.2 La información al respecto, incluido el procedimiento de quejas y el organismo de resolución de disputas, se encuentra disponible en el sitio web de Blue Health Intelligence.
Artículo 9 – Modificación y cancelación de Servicios
9.1 Una cita se puede modificar o cancelar de forma gratuita hasta 48 horas antes de la hora programada.
9.2 Una cita se puede posponer de forma gratuita un máximo de dos veces si se solicita con al menos 48 horas de antelación. Un tercer cambio se considerará una cancelación y dará lugar al cargo correspondiente conforme al apartado 5.
9.3 Si una cita se pospone entre 48 y 12 horas antes de la misma, se cobrará la mitad del importe.
9.4 Si el Miembro llega tarde a la cita reservada, debido a la duración limitada de la reserva, es posible que solo se preste una parte de los Servicios, dependiendo del tiempo restante de la cita.
9.5 En caso de no presentarse (no-show), el Miembro deberá abonar el importe total; no se realizará ningún reembolso.
9.6 Se podrán contemplar excepciones en casos demostrables de fuerza mayor (enfermedad grave, accidente, fallecimiento en el entorno familiar cercano o necesidad médica confirmada por un facultativo).
9.7 Las cancelaciones deben confirmarse por escrito o por vía digital.
9.8 Si el Miembro finaliza un examen de manera anticipada por razones ajenas a Blue Health Intelligence, no tendrá derecho a reembolso ni a una nueva cita.
Artículo 10 – Modificación y cancelación de la Suscripción
10.1 Si el Miembro adquiere una Suscripción de Blue Health Intelligence, tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la compra sin indicar los motivos, siempre que lo solicite expresamente («plazo de desistimiento» art. 6:230p del Código Civil neerlandés (BW)).
10.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Miembro puede ponerse en contacto con nosotros en info@bluehealth.co. Si lo desea, ofreceremos asistencia para cancelar su compra.
Artículo 11 – Datos confidenciales
11.1 Ambas Partes están obligadas a mantener la confidencialidad de toda la información (médica) que obtengan en el marco del Contrato. Esto se aplica también a todo el personal de Blue Health Intelligence.
11.2 Blue Health Intelligence trata datos personales (de categorías especiales) de conformidad con el RGPD y su Declaración de Privacidad, disponible en el sitio web.
11.3 Si Blue Health Intelligence se viera obligada legalmente o por resolución judicial a facilitar datos confidenciales a terceros designados por la ley o por el tribunal competente, y no pudiera ampararse en un derecho de deponer legítimo, reconocido o permitido por la ley o el tribunal competente, Blue Health Intelligence no estará obligada a indemnizar daños y perjuicios al Miembro. Blue Health Intelligence notificará por escrito al Miembro antes de proceder a la revelación (legítima) del secreto profesional. Blue Health Intelligence se asegurará de que dicha revelación sea lo más limitada posible.
11.4 Blue Health Intelligence podrá utilizar casos clínicos de forma anónima para publicaciones, presentaciones, mejora general de la calidad e innovaciones con sistemas automatizados, garantizando siempre la privacidad del Miembro.
Artículo 12 – Derechos de propiedad intelectual
12.1 Blue Health Intelligence, o los terceros de quienes obtengamos los derechos, son y seguirán siendo los propietarios de todos los derechos sobre la Aplicación. Estos derechos incluyen tanto los derechos de propiedad intelectual registrados como los no registrados, existentes y futuros, incluyendo marcas comerciales, patentes, modelos, diseños, software, derechos de autor, know-how y otros derechos de propiedad intelectual similares, registrables o no, relacionados con la Aplicación. No se produce transferencia de dichos derechos y nada de lo dispuesto en este Contrato se interpretará como una cesión de dichos derechos al Miembro.
12.2 Blue Health Intelligence se reserva, en general, todos los derechos de propiedad intelectual que le correspondan por ley.
12.3 Todos los documentos, informes, asesoramientos y software facilitados por Blue Health Intelligence están destinados únicamente para el uso propio del Miembro y no se pueden reproducir ni compartir sin consentimiento, con excepción de la comunicación de dichos datos a profesionales sanitarios en beneficio de la salud del Miembro.
12.4 Blue Health Intelligence podrá utilizar los conocimientos adquiridos para otros fines, siempre que no se comparta información confidencial del Miembro.
Artículo 13 – Responsabilidad de Blue Health Intelligence
13.1 Blue Health Intelligence es responsable de la ejecución del Contrato de conformidad con la ley.
13.2 Blue Health Intelligence no se hace responsable de la asistencia prestada por terceros a quienes se derive al Miembro; dichos profesionales sanitarios celebran un contrato directamente con el Miembro y son responsables de su propia ejecución.
13.3 En el marco de la Suscripción, Blue Health Intelligence solo responderá por los daños directos derivados de dolo o negligencia grave. En el marco de los Servicios y del Contrato, Blue Health Intelligence solo responderá por los daños directos derivados de un incumplimiento imputable en la prestación de la asistencia.
13.4 Blue Health Intelligence no se hace responsable de daños间接, consecuentes, pérdidas comerciales o lucro cesante.
13.5 Las interrupciones en los servicios electrónicos (internet, app, telecomunicaciones) quedan excluidas de responsabilidad.
13.6 Los Servicios no sustituyen las visitas periódicas a los profesionales sanitarios o médicos para el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, sino que deben considerarse exclusivamente como un complemento a los mismos. No posponga la obtención de asesoramiento médico debido a los Servicios. En caso de síntomas urgentes o de emergencia, el Miembro debe acudir de inmediato a los servicios de urgencias o a cualquier otra forma de atención médica de urgencia.
13.7 Blue Health Intelligence se responsabiliza de asegurar que todos los médicos asociados a ella dispongan de las cualificaciones requeridas y de un seguro de responsabilidad civil profesional, y de que estén inscritos en el registro médico o BIG (inter)nacional pertinente con habilitación válida para ejercer su profesión.
Artículo 14 – Uso de la Cuenta y de la Aplicación
14.1 El Miembro es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su Cuenta o como consecuencia de su acceso o uso de la Aplicación.
14.2 Si el Miembro sospecha que la información de acceso a su Cuenta es conocida por un tercero, deberá informar de inmediato a Blue Health Intelligence.
14.3 Un Miembro solo podrá mantener una Cuenta en cada momento.
14.4 No está permitido utilizar la Aplicación de forma que pueda perturbar su funcionamiento o causar daños a Blue Health Intelligence.
14.5 El Miembro es responsable de cerciorarse de que la Cuenta o los datos contenidos en ella no se utilicen, ni se permita su uso, para fines contrarios a las leyes o regulaciones aplicables, ni a las normas éticas o directrices.
14.6 Cualquier uso de la Aplicación distinto del expresamente autorizado en el marco de este Contrato está prohibido, pudiendo constituir además un delito y dar lugar a responsabilidad por daños y perjuicios.
14.7 Nos esforzamos por que la Aplicación funcione y esté disponible para el Miembro. No obstante, el Miembro asume que la Aplicación y sus funcionalidades pueden cambiar con el tiempo y que Blue Health Intelligence no ofrece ninguna garantía respecto a una funcionalidad determinada o su disponibilidad.
Artículo 15 – Códigos de invitación y Tarjetas de regalo
15.1 Blue Health Intelligence puede emitir diferentes tipos de «Códigos de Invitación» de forma ocasional. Un Código de Invitación es un código que se puede utilizar para reservar una cita para la prestación de Servicios y/o para obtener un descuento en los mismos. Dependiendo del tipo de Código de Invitación, los Servicios se pueden ofrecer de forma gratuita o con descuento al receptor de dicho código. El número de veces que se puede reservar con un Código de Invitación puede estar limitado.
15.2 Un Código de Invitación no tiene valor monetario y no se puede canjear por otros Servicios ni por ningún tipo de compensación.
15.3 No está permitido transferir un Código de Invitación a cambio de un pago.
15.4 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de retirar o invalidar un Código de Invitación en cualquier momento y sin previo aviso.
15.5 Las tarjetas de regalo («Gift Cards») emitidas por Blue Health Intelligence solo se podrán canjear por productos y/o servicios ofrecidos por Blue Health Intelligence, a menos que se indique expresamente lo contrario.
15.6 Las tarjetas de regalo no representan dinero en efectivo y no se podrán canjear por dinero contante, reembolsar, ni compensar con deudas pendientes, a menos que lo exija la ley.
15.7 Las tarjetas de regalo tendrán una validez de un año, o hasta la fecha de caducidad indicada en la tarjeta o en la comunicación correspondiente. Transcurrido el periodo de validez, el saldo restante se perderá sin derecho a reembolso.
15.8 Si el importe de la compra es superior al saldo de la tarjeta de regalo, el cliente deberá abonar la cantidad restante mediante un método de pago aceptado por Blue Health Intelligence. Si el importe de la compra es inferior al saldo, el saldo restante seguirá estando disponible hasta la fecha de caducidad.
15.9 A menos que se indique lo contrario, las tarjetas de regalo son transferibles y pueden ser utilizadas por el titular. Blue Health Intelligence no se hace responsable de la pérdida, robo, uso indebido o no autorizado de una tarjeta de regalo.
15.10 Si un servicio reservado con una tarjeta de regalo se cancela de acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables de Blue Health Intelligence, el importe abonado se devolverá en forma de saldo en la tarjeta de regalo y no en dinero en efectivo.
15.11 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de bloquear o invalidar tarjetas de regalo en caso de (sospecha de) fraude, uso indebido u otras irregularidades.
15.12 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de modificar las condiciones de las tarjetas de regalo, entendiéndose que las ya emitidas seguirán sujetas a las condiciones vigentes en el momento de su emisión, salvo que la ley disponga lo contrario.
15.13 Si las directrices médicas, legales o profesionales así lo requieren, Blue Health Intelligence podrá denegar la prestación de un servicio reservado con una tarjeta de regalo. En tal caso, el importe se reembolsará como saldo en la tarjeta de regalo.
Artículo 16 – Fuerza mayor
16.1 En caso de fuerza mayor, Blue Health Intelligence podrá suspender el cumplimiento de sus obligaciones hasta que finalice la situación. Blue Health Intelligence mantendrá informado al Miembro al respecto.
16.3 Entre las situaciones de fuerza mayor se incluyen, entre otras, caídas de red, fallos en los proveedores u otras circunstancias imprevistas fuera del control de Blue Health Intelligence.
Artículo 17 – Duración y rescisión
17.1 Las Partes podrán rescindir el Contrato con efecto inmediato en caso de:
a) quiebra, suspensión de pagos o reestructuración de deudas de la otra parte;
b) fallecimiento del Miembro;
c) incumplimiento grave que imposibilite la continuación de la relación contractual.
17.2 La resolución no dará derecho al reembolso de los importes ya abonados, a menos que se acuerde lo contrario.
17.3 El Contrato será válido mientras el Miembro disponga de una Cuenta, utilice la Aplicación o tenga acceso a los Servicios.
17.4 El Miembro puede dar de baja su Cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@bluehealth.co
17.5 Blue Health Intelligence tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato, lo que incluye el cierre de la Cuenta, en caso de incumplimiento grave o reiterado del Contrato. Esto no obsta para que el expediente del paciente pueda ser solicitado durante el plazo legal de conservación de 20 años, salvo que la legislación aplicable disponga un plazo de conservación distinto.
17.6 El Miembro asume que la puesta a disposición de su Cuenta y de la Aplicación por parte de Blue Health Intelligence no implica ninguna obligación de almacenar información sobre el Miembro, salvo en la medida en que sea necesario para la prestación de los Servicios y en el marco de la obligación legal de conservación de historiales médicos. Tras la cancelación de su Cuenta, el Miembro ya no tendrá acceso a la misma.
17.7 Blue Health Intelligence podrá decidir en cualquier momento modificar los Servicios o dejar de ofrecerlos. Siempre que sea posible, informaremos al Miembro de ello previamente por escrito.
Artículo 18. Modificaciones en los Servicios y en las Condiciones
18.1 Blue Health Intelligence tiene el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales. Notificaremos al Miembro por escrito tales modificaciones antes de que entren en vigor.
18.2 Al (continuar) utilizando la Aplicación o manteniendo el acceso a los Servicios una vez que la modificación haya entrado en vigor, se considerará que el Miembro ha aceptado dicha modificación.
18.3 Si el Miembro no acepta los Términos y Condiciones Generales modificados, es posible que no pueda (seguir) utilizando la Aplicación o los Servicios.
Artículo 19. Notificaciones
19.1 Las notificaciones por escrito de Blue Health Intelligence al Miembro se enviarán por correo electrónico o SMS a los datos de contacto facilitados por el Miembro a través de su Cuenta, o bien, en el caso de modificaciones de los Servicios o de estos Términos y Condiciones Generales, a través de la Aplicación.
19.2 La comunicación por escrito del Miembro a Blue Health Intelligence debe dirigirse a: info@bluehealth.co o care@bluehealth.co
Artículo 20 – Ley aplicable y tribunal competente
20.1 Todas las relaciones jurídicas con Blue Health Intelligence se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
20.2 Los litigios se someterán al tribunal competente de Ámsterdam.
Publicado el 19/03/2026
Términos y Condiciones Generales de Blue Health Intelligence
Artículo 1 – Definiciones
Blue Health Intelligence: El nombre comercial de la sociedad de responsabilidad limitada Tiuri Health B.V., inscrita en la Cámara de Comercio con el número 98047213, con domicilio social en Ámsterdam en Linnaeushof 81-H, que es la redactora de estos Términos y Condiciones Generales.
Miembro: la persona física que adquiere Servicios de Blue Health Intelligence en virtud del Contrato.
Partes: el Miembro y Blue Health Intelligence de forma conjunta.
Servicios: la realización de chequeos de salud preventivos y exámenes, incluidos análisis de sangre, biomarcadores, mediciones corporales y análisis de riesgo de enfermedades. Para la ejecución de los mismos, se celebrará un contrato de tratamiento médico en el sentido del artículo 7:465 del Código Civil neerlandés (BW) entre el Miembro y Blue Health Intelligence.
Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales de Suministro de Blue Health Intelligence.
Contrato: el contrato de tratamiento en virtud del cual Blue Health Intelligence se compromete frente al Miembro a realizar acciones en el ámbito de la medicina que afecten directamente a dicho Miembro. Este contrato de tratamiento se celebra de conformidad con el artículo 7:446 del Código Civil neerlandés (BW).
Anamnesis: Cuestionario de salud realizado por Blue Health Intelligence y analizado con el Miembro, con preguntas relativas a su estado de salud.
Cuenta: el perfil personal que el Miembro crea o recibe para acceder a la Aplicación de Blue Health Intelligence. La Cuenta es estrictamente personal e intransferible.
Aplicación: la Aplicación móvil y/o entorno web de Blue Health Intelligence a través del cual el Miembro accede a informes, información sobre biomarcadores, asesoramiento y otras funcionalidades digitales ofrecidas por Blue Health Intelligence.
Códigos de Invitación (Invitation Codes): se refiere a un código o códigos que pueden utilizarse para reservar una cita para la prestación de Servicios y/o para obtener un descuento en los Servicios.
Tarjeta de regalo (Gift card): es un vale prepagado que Blue Health Intelligence acepta como medio de pago (parcial) para los productos o servicios de dicho emisor, dentro de las condiciones aplicables. La tarjeta de regalo no representa dinero en efectivo, sino un derecho a la entrega futura de servicios o productos, y está sujeta a restricciones tales como validez, canjeabilidad y reembolso.
Suscripción: una suscripción cancelable mensualmente a la Aplicación en la que se ofrece al Miembro información (de salud) complementaria y funcionalidades digitales.
Artículo 2 – Aplicabilidad
2.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los Contratos entre Blue Health Intelligence y el Miembro.
2.2 Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales solo serán válidas si se acuerdan por escrito y exclusivamente para el Contrato en cuestión.
2.3 En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea nula o sea anulada, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. En tal caso, las Partes acordarán de mutuo acuerdo una disposición sustitutiva.
2.4 Siempre que se mencione «por escrito», se entenderá también la comunicación por vía digital.
Artículo 3 – Información adicional sobre los Servicios
3.1 El chequeo de salud tiene por objeto ofrecer una visión general de su salud y detectar posibles factores de riesgo o anomalías que puedan requerir un seguimiento en la atención sanitaria habitual. Los resultados son informativos y no constituyen una garantía sobre su salud actual o futura.
3.2 Blue Health Intelligence no realiza diagnósticos médicos, no ofrece tratamientos, no prescribe medicamentos ni sustituye la atención prestada por su médico de cabecera o especialista médico.
Artículo 4 – Formalización y modificación del Contrato
4.1 El Contrato se formaliza en el momento en que el Miembro reserva un chequeo a través del sitio web o la app y Blue Health confirma dicho chequeo, tras la aceptación de los Términos y Condiciones Generales.
4.2 Los acuerdos por escrito, incluidos la anamnesis completada, el Consentimiento Informado y estos Términos y Condiciones Generales, forman parte integrante del Contrato y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.
4.3 Los compromisos verbales del personal de Blue Health Intelligence solo vincularán a Blue Health Intelligence si se confirman por escrito por un representante autorizado.
4.4 Las modificaciones o adiciones al Contrato solo serán válidas si Blue Health Intelligence las confirma por escrito.
4.5 Blue Health Intelligence tiene derecho en todo momento a rechazar al Miembro por motivos justificados, por ejemplo, contraindicaciones médicas. En tal caso, no se formalizará ningún contrato y Blue Health Intelligence ofrecerá un reembolso íntegro del importe ya abonado.
Artículo 5 – Precios y tarifas
5.1 El precio de los Servicios se indica en el sitio web bluehealth.co y puede modificarse de vez en cuando. Si ya se ha realizado el pago, el precio no podrá modificarse. Las tarifas de los Servicios se establecen de acuerdo con la Wmg (Ley de Regulación del Mercado de la Salud).
5.2 El acceso a la app de Suscripción representa un valor mensual y se proporciona de forma gratuita por un período de 13 meses tras la adquisición de los Servicios.
5.3 Si el Miembro reserva y paga otro examen de salud preventivo dentro de los 13 meses posteriores a la adquisición de los Servicios, el acceso gratuito a la Suscripción se prorrogará por otros 13 meses.
5.4 Si el Miembro no reserva ni paga un examen de seguimiento dentro de los 13 meses posteriores al primer examen de salud preventivo, tendrá la opción de contratar una suscripción mensual para mantener el acceso a la Aplicación. Para ello, puede enviar un correo electrónico a info@bluehealth.co. Siempre podrá solicitar su información por correo electrónico hasta 20 años después del último contacto y/o examen, a menos que la legislación aplicable prescriba un plazo de conservación diferente. Se informará claramente al Miembro sobre el contenido, la duración, el precio y las opciones de cancelación antes de suscribirse.
5.5 La Suscripción se prorrogará tácitamente por períodos de un mes. La cancelación por parte del Miembro puede realizarse en cualquier momento, respetando un plazo de preaviso de un mes natural. Por ejemplo: una cancelación recibida en el mes de noviembre será efectiva a partir del 1 de enero.
Artículo 6 – Facturación y pago
6.1 El Miembro abonará el importe del examen de salud preventivo antes de la cita, al mismo tiempo que realiza la reserva online.
6.2 El Miembro es el único responsable de solicitar el posible reembolso a su compañía de seguros médicos o a su empleador. Blue Health Intelligence no ofrece ninguna garantía respecto a los reembolsos.
6.3 Si el Miembro no realiza el pago, o no lo hace a tiempo (es decir, antes de la fecha programada para los Servicios), Blue Health Intelligence no llevará a cabo el examen de salud preventivo. En caso de devolución del cargo tras el examen de salud preventivo, se podrán cobrar intereses legales y costes de cobro.
6.4 Los pagos se imputarán en primer lugar a los costes e intereses devengados, y posteriormente al importe pendiente de la factura.
6.5 El servicio de pago es facilitado por Adyen N.V. La política de privacidad de Adyen se puede consultar en: https://www.adyen.com/nl_NL/legal/privacy-policy. Las opciones de pago disponibles se mostrarán en el momento en que el Miembro se conecte al servicio de pago.
6.6 Blue Health Intelligence no cobra ninguna tarifa por los pagos a través del servicio de pago. No obstante, dependiendo de la opción de pago elegida por el Miembro, se podrán aplicar costes adicionales, tal como se indica en las condiciones aplicables a dicha opción de pago.
Artículo 7 – Ejecución del Contrato
7.1 Blue Health Intelligence se esfuerza por entregar los resultados del examen de salud preventivo durante la visita. Si esto no fuera posible, Blue Health Intelligence proporcionará los resultados a la mayor brevedad posible.
7.2 Blue Health Intelligence solo podrá ejecutar los Servicios una vez formalizado el Contrato, y después de que el Miembro haya facilitado la información necesaria y el consentimiento informado, y se haya recibido el pago.
7.3 El Miembro es responsable de la exactitud e integridad de toda la información facilitada.
7.4 Blue Health Intelligence podrá subcontratar total o parcialmente la prestación de los Servicios a terceros, pero mantendrá la responsabilidad final.
Artículo 8 – Quejas y reclamaciones
8.1 Blue Health Intelligence dispone de un procedimiento de quejas y reclamaciones, garantizando una recepción y gestión de quejas eficaz y accesible. Este procedimiento cumple con los requisitos establecidos por la Ley neerlandesa de calidad, quejas y disputas en el sector sanitario (Wkkgz).
8.2 La información al respecto, incluido el procedimiento de quejas y el organismo de resolución de disputas, se encuentra disponible en el sitio web de Blue Health Intelligence.
Artículo 9 – Modificación y cancelación de Servicios
9.1 Una cita se puede modificar o cancelar de forma gratuita hasta 48 horas antes de la hora programada.
9.2 Una cita se puede posponer de forma gratuita un máximo de dos veces si se solicita con al menos 48 horas de antelación. Un tercer cambio se considerará una cancelación y dará lugar al cargo correspondiente conforme al apartado 5.
9.3 Si una cita se pospone entre 48 y 12 horas antes de la misma, se cobrará la mitad del importe.
9.4 Si el Miembro llega tarde a la cita reservada, debido a la duración limitada de la reserva, es posible que solo se preste una parte de los Servicios, dependiendo del tiempo restante de la cita.
9.5 En caso de no presentarse (no-show), el Miembro deberá abonar el importe total; no se realizará ningún reembolso.
9.6 Se podrán contemplar excepciones en casos demostrables de fuerza mayor (enfermedad grave, accidente, fallecimiento en el entorno familiar cercano o necesidad médica confirmada por un facultativo).
9.7 Las cancelaciones deben confirmarse por escrito o por vía digital.
9.8 Si el Miembro finaliza un examen de manera anticipada por razones ajenas a Blue Health Intelligence, no tendrá derecho a reembolso ni a una nueva cita.
Artículo 10 – Modificación y cancelación de la Suscripción
10.1 Si el Miembro adquiere una Suscripción de Blue Health Intelligence, tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la compra sin indicar los motivos, siempre que lo solicite expresamente («plazo de desistimiento» art. 6:230p del Código Civil neerlandés (BW)).
10.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Miembro puede ponerse en contacto con nosotros en info@bluehealth.co. Si lo desea, ofreceremos asistencia para cancelar su compra.
Artículo 11 – Datos confidenciales
11.1 Ambas Partes están obligadas a mantener la confidencialidad de toda la información (médica) que obtengan en el marco del Contrato. Esto se aplica también a todo el personal de Blue Health Intelligence.
11.2 Blue Health Intelligence trata datos personales (de categorías especiales) de conformidad con el RGPD y su Declaración de Privacidad, disponible en el sitio web.
11.3 Si Blue Health Intelligence se viera obligada legalmente o por resolución judicial a facilitar datos confidenciales a terceros designados por la ley o por el tribunal competente, y no pudiera ampararse en un derecho de deponer legítimo, reconocido o permitido por la ley o el tribunal competente, Blue Health Intelligence no estará obligada a indemnizar daños y perjuicios al Miembro. Blue Health Intelligence notificará por escrito al Miembro antes de proceder a la revelación (legítima) del secreto profesional. Blue Health Intelligence se asegurará de que dicha revelación sea lo más limitada posible.
11.4 Blue Health Intelligence podrá utilizar casos clínicos de forma anónima para publicaciones, presentaciones, mejora general de la calidad e innovaciones con sistemas automatizados, garantizando siempre la privacidad del Miembro.
Artículo 12 – Derechos de propiedad intelectual
12.1 Blue Health Intelligence, o los terceros de quienes obtengamos los derechos, son y seguirán siendo los propietarios de todos los derechos sobre la Aplicación. Estos derechos incluyen tanto los derechos de propiedad intelectual registrados como los no registrados, existentes y futuros, incluyendo marcas comerciales, patentes, modelos, diseños, software, derechos de autor, know-how y otros derechos de propiedad intelectual similares, registrables o no, relacionados con la Aplicación. No se produce transferencia de dichos derechos y nada de lo dispuesto en este Contrato se interpretará como una cesión de dichos derechos al Miembro.
12.2 Blue Health Intelligence se reserva, en general, todos los derechos de propiedad intelectual que le correspondan por ley.
12.3 Todos los documentos, informes, asesoramientos y software facilitados por Blue Health Intelligence están destinados únicamente para el uso propio del Miembro y no se pueden reproducir ni compartir sin consentimiento, con excepción de la comunicación de dichos datos a profesionales sanitarios en beneficio de la salud del Miembro.
12.4 Blue Health Intelligence podrá utilizar los conocimientos adquiridos para otros fines, siempre que no se comparta información confidencial del Miembro.
Artículo 13 – Responsabilidad de Blue Health Intelligence
13.1 Blue Health Intelligence es responsable de la ejecución del Contrato de conformidad con la ley.
13.2 Blue Health Intelligence no se hace responsable de la asistencia prestada por terceros a quienes se derive al Miembro; dichos profesionales sanitarios celebran un contrato directamente con el Miembro y son responsables de su propia ejecución.
13.3 En el marco de la Suscripción, Blue Health Intelligence solo responderá por los daños directos derivados de dolo o negligencia grave. En el marco de los Servicios y del Contrato, Blue Health Intelligence solo responderá por los daños directos derivados de un incumplimiento imputable en la prestación de la asistencia.
13.4 Blue Health Intelligence no se hace responsable de daños间接, consecuentes, pérdidas comerciales o lucro cesante.
13.5 Las interrupciones en los servicios electrónicos (internet, app, telecomunicaciones) quedan excluidas de responsabilidad.
13.6 Los Servicios no sustituyen las visitas periódicas a los profesionales sanitarios o médicos para el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, sino que deben considerarse exclusivamente como un complemento a los mismos. No posponga la obtención de asesoramiento médico debido a los Servicios. En caso de síntomas urgentes o de emergencia, el Miembro debe acudir de inmediato a los servicios de urgencias o a cualquier otra forma de atención médica de urgencia.
13.7 Blue Health Intelligence se responsabiliza de asegurar que todos los médicos asociados a ella dispongan de las cualificaciones requeridas y de un seguro de responsabilidad civil profesional, y de que estén inscritos en el registro médico o BIG (inter)nacional pertinente con habilitación válida para ejercer su profesión.
Artículo 14 – Uso de la Cuenta y de la Aplicación
14.1 El Miembro es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su Cuenta o como consecuencia de su acceso o uso de la Aplicación.
14.2 Si el Miembro sospecha que la información de acceso a su Cuenta es conocida por un tercero, deberá informar de inmediato a Blue Health Intelligence.
14.3 Un Miembro solo podrá mantener una Cuenta en cada momento.
14.4 No está permitido utilizar la Aplicación de forma que pueda perturbar su funcionamiento o causar daños a Blue Health Intelligence.
14.5 El Miembro es responsable de cerciorarse de que la Cuenta o los datos contenidos en ella no se utilicen, ni se permita su uso, para fines contrarios a las leyes o regulaciones aplicables, ni a las normas éticas o directrices.
14.6 Cualquier uso de la Aplicación distinto del expresamente autorizado en el marco de este Contrato está prohibido, pudiendo constituir además un delito y dar lugar a responsabilidad por daños y perjuicios.
14.7 Nos esforzamos por que la Aplicación funcione y esté disponible para el Miembro. No obstante, el Miembro asume que la Aplicación y sus funcionalidades pueden cambiar con el tiempo y que Blue Health Intelligence no ofrece ninguna garantía respecto a una funcionalidad determinada o su disponibilidad.
Artículo 15 – Códigos de invitación y Tarjetas de regalo
15.1 Blue Health Intelligence puede emitir diferentes tipos de «Códigos de Invitación» de forma ocasional. Un Código de Invitación es un código que se puede utilizar para reservar una cita para la prestación de Servicios y/o para obtener un descuento en los mismos. Dependiendo del tipo de Código de Invitación, los Servicios se pueden ofrecer de forma gratuita o con descuento al receptor de dicho código. El número de veces que se puede reservar con un Código de Invitación puede estar limitado.
15.2 Un Código de Invitación no tiene valor monetario y no se puede canjear por otros Servicios ni por ningún tipo de compensación.
15.3 No está permitido transferir un Código de Invitación a cambio de un pago.
15.4 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de retirar o invalidar un Código de Invitación en cualquier momento y sin previo aviso.
15.5 Las tarjetas de regalo («Gift Cards») emitidas por Blue Health Intelligence solo se podrán canjear por productos y/o servicios ofrecidos por Blue Health Intelligence, a menos que se indique expresamente lo contrario.
15.6 Las tarjetas de regalo no representan dinero en efectivo y no se podrán canjear por dinero contante, reembolsar, ni compensar con deudas pendientes, a menos que lo exija la ley.
15.7 Las tarjetas de regalo tendrán una validez de un año, o hasta la fecha de caducidad indicada en la tarjeta o en la comunicación correspondiente. Transcurrido el periodo de validez, el saldo restante se perderá sin derecho a reembolso.
15.8 Si el importe de la compra es superior al saldo de la tarjeta de regalo, el cliente deberá abonar la cantidad restante mediante un método de pago aceptado por Blue Health Intelligence. Si el importe de la compra es inferior al saldo, el saldo restante seguirá estando disponible hasta la fecha de caducidad.
15.9 A menos que se indique lo contrario, las tarjetas de regalo son transferibles y pueden ser utilizadas por el titular. Blue Health Intelligence no se hace responsable de la pérdida, robo, uso indebido o no autorizado de una tarjeta de regalo.
15.10 Si un servicio reservado con una tarjeta de regalo se cancela de acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables de Blue Health Intelligence, el importe abonado se devolverá en forma de saldo en la tarjeta de regalo y no en dinero en efectivo.
15.11 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de bloquear o invalidar tarjetas de regalo en caso de (sospecha de) fraude, uso indebido u otras irregularidades.
15.12 Blue Health Intelligence se reserva el derecho de modificar las condiciones de las tarjetas de regalo, entendiéndose que las ya emitidas seguirán sujetas a las condiciones vigentes en el momento de su emisión, salvo que la ley disponga lo contrario.
15.13 Si las directrices médicas, legales o profesionales así lo requieren, Blue Health Intelligence podrá denegar la prestación de un servicio reservado con una tarjeta de regalo. En tal caso, el importe se reembolsará como saldo en la tarjeta de regalo.
Artículo 16 – Fuerza mayor
16.1 En caso de fuerza mayor, Blue Health Intelligence podrá suspender el cumplimiento de sus obligaciones hasta que finalice la situación. Blue Health Intelligence mantendrá informado al Miembro al respecto.
16.3 Entre las situaciones de fuerza mayor se incluyen, entre otras, caídas de red, fallos en los proveedores u otras circunstancias imprevistas fuera del control de Blue Health Intelligence.
Artículo 17 – Duración y rescisión
17.1 Las Partes podrán rescindir el Contrato con efecto inmediato en caso de:
a) quiebra, suspensión de pagos o reestructuración de deudas de la otra parte;
b) fallecimiento del Miembro;
c) incumplimiento grave que imposibilite la continuación de la relación contractual.
17.2 La resolución no dará derecho al reembolso de los importes ya abonados, a menos que se acuerde lo contrario.
17.3 El Contrato será válido mientras el Miembro disponga de una Cuenta, utilice la Aplicación o tenga acceso a los Servicios.
17.4 El Miembro puede dar de baja su Cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@bluehealth.co
17.5 Blue Health Intelligence tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato, lo que incluye el cierre de la Cuenta, en caso de incumplimiento grave o reiterado del Contrato. Esto no obsta para que el expediente del paciente pueda ser solicitado durante el plazo legal de conservación de 20 años, salvo que la legislación aplicable disponga un plazo de conservación distinto.
17.6 El Miembro asume que la puesta a disposición de su Cuenta y de la Aplicación por parte de Blue Health Intelligence no implica ninguna obligación de almacenar información sobre el Miembro, salvo en la medida en que sea necesario para la prestación de los Servicios y en el marco de la obligación legal de conservación de historiales médicos. Tras la cancelación de su Cuenta, el Miembro ya no tendrá acceso a la misma.
17.7 Blue Health Intelligence podrá decidir en cualquier momento modificar los Servicios o dejar de ofrecerlos. Siempre que sea posible, informaremos al Miembro de ello previamente por escrito.
Artículo 18. Modificaciones en los Servicios y en las Condiciones
18.1 Blue Health Intelligence tiene el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales. Notificaremos al Miembro por escrito tales modificaciones antes de que entren en vigor.
18.2 Al (continuar) utilizando la Aplicación o manteniendo el acceso a los Servicios una vez que la modificación haya entrado en vigor, se considerará que el Miembro ha aceptado dicha modificación.
18.3 Si el Miembro no acepta los Términos y Condiciones Generales modificados, es posible que no pueda (seguir) utilizando la Aplicación o los Servicios.
Artículo 19. Notificaciones
19.1 Las notificaciones por escrito de Blue Health Intelligence al Miembro se enviarán por correo electrónico o SMS a los datos de contacto facilitados por el Miembro a través de su Cuenta, o bien, en el caso de modificaciones de los Servicios o de estos Términos y Condiciones Generales, a través de la Aplicación.
19.2 La comunicación por escrito del Miembro a Blue Health Intelligence debe dirigirse a: info@bluehealth.co o care@bluehealth.co
Artículo 20 – Ley aplicable y tribunal competente
20.1 Todas las relaciones jurídicas con Blue Health Intelligence se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
20.2 Los litigios se someterán al tribunal competente de Ámsterdam.
Publicado el 19/03/2026
